快递企业典型案例(三) 海淘转运运营案例 海淘转运运营案例-转运四方海淘转运流程.docx

快递运营管理专业教学资源库 转运四方海淘转运流程 海淘作为一种链接到国际各大线上商城并最终获取商品的方式，近些年来越来越大众化，海淘的优势总结起来就是两点：全球比价的多样化商品、保质保量的更高性价比。海淘主要分为两个部分：下单、转运。 一、海淘下单 就像我们平时在淘宝、京东等国内商城购物一样，海淘购物的步骤为：选购—选择收获地址—付款。海淘也一样，只不过多了一个转运环节。 就拿美国 亚马逊来说，美亚有很多商品并不支持直接邮寄到中国，而是只能邮寄到美国境内的地址，所以我们需要有一个美国境内的地址，然后通过这个地址将货品通过国际快递邮寄到国内。这个中间商就是转运公司，帮我们提供一个可供转运的地址并最终转运到国内。 所以首先，我们需要一个地址，这个地址并不是我们国内的个人地址，而是需要一个转运公司的地址。 第一步，获取收获地址。 点击转运四方官网，进行账号注册： ▲注册页面，通过手机号注册，很简单。 ▲输入验证码后，注册成功。接着点击最下方的完善个人资料，补充资料。 ▲这里的姓名和证件号码、证件图片务必提供真实的。 ▲完善资料后，就可以在右侧边栏的“国外仓库地址”中看到转运四方为你提供的个人地址，这个地址是网站方便识别自动分配的，而不是个人随便写的。下面的国内收货地址则需要填写自己国内的地址即可，这样从国外转运回来后，就可以直接发给你国内的地址了。这个上面还有个“选择产品路线”，不同的产品路线地址也不一样（地址第二行不同），购物的时候，我们可以先随便选一个，例如邮政清关模式作为收货地址，地址到货后转运还可以修改。 这里说的是美国转运到中国，如果你在德国、英国商城购买，选择最上面的国家对应相应的地址就可以了。 ▲我们看到地址主要分为：First name、Last name、地址，相当于姓名、地址。这里的地址有两行，购物的时候需要填写到购物网站中，下面就是城市、邮编、电话等，都比较好理解。总之，First name和Last name都是注册后固定了的，地址也基本是固定的。其中，Last name可以说是你转运四方的识别码，通过这个码，四方客服可以查到你的信息。 第二步，下单到转运地址。 这一步就是正常的购物流程了，在国外商城正常选购商品，发货到转运地址即可。这里以美国亚马逊为例，看如何通过国外线上商城下单并快递到转运地址。 ▲首先点击页面右上角Account那里，点击start here进行注册。 ▲输入名字，邮箱，密码进行注册。 ▲注册完毕后，点击Your Account，进入地址管理。 ▲点击这里添加地址，此处添加的是转运地址。 ▲点击“+”，添加地址。 ▲进入地址填写界面，就要认真按照转运地址填写了。Full name即填写你转运地址中的First name和Last name，复制就可以了，中间用空格隔开；地址行有两行，分别复制进去就可以了，如果有的商城地址只有一行，也要把两行复制填写，中间用空格隔开；剩下的城市、右边、电话按照转运地址填写就可以了，最后保存即可。 ▲接着我们随便找一个商品，看看商品页面。左边上面是价格，绿色的“In Stock”表示货物充足，“Out of Stock”表示无货，有的还显示只剩几件；下方是商家信息，这里显示的是由第三方卖家售卖，亚马逊负责发货，亚马逊自营的会显示“Ships from and sold by Amazon”之类的，使用过京东的朋友应该很了解。点击右侧的黄色按钮“Add to Cart”即可加入购物车。 ▲进入购物车结算，上面为结算，下面“Ship to”选择你的转运地址。 ▲进入支付界面，第二点显示的是付款方式，第一次使用需要添加一张信用卡；点击change可以更换付款方式。 ▲点击添加信用卡，填写卡号、持卡人姓名、有效期。初次设置还会进入“Select Billing Address”，即账单地址，建议使用信用卡的真实账单地址。默认的是收获地址，点击Add a new address即可更改。保存完成后即可完成支付。 获取收货地址、选择支付方式这两个问题解决后，接下来就进入转运环节。 二、海淘转运 转运并不只是付款转运就可以了，需要考虑的事情还挺多的，比如选择什么转运路线，而在确定转运路线的时候，需要考虑货品的重量、转运路线价格、产品价格以及税率，最后综合这些因素选择最合适的转运路线。 ▲这个截图是在国外线上商城购买东西后，东西被送到转运四方仓库后生成的，可以在自己的转运四方账号下看到所有到货的商品。这里需要注意的是，每个待认领包裹下都会有转运四方的备注，需要核对订单号，不然如果有多个订单号的话，很容易搞错，造成误报。 ▲同时邮箱中也会收到相关邮件，提示已经入库，处于未认领状态，这时候需要进入个人账号，查看我的包裹，并在待认领包裹中认领个人的包裹生成预报。 ▲点击认领