华为流程管理和持续优化方法论.pptx

流程管理和持续优化;目录;成熟公司的日常运作大多数时候都是静水潜流;一个国家541天没有政府，会怎么样？;流程源于业务，服务业务；流程不是宽泛的，而要可细化和落地执行;流程和制度：流程(业务)是“河流”，制度是“护堤石”和“堤岸”;传统企业与流程企业对比;客 户 / 市 场;分三个阶段，最终实现端到端的业务流程;流程化组织的建设目标与支撑动作;流程化组织建设相关模块及关系;目录;流程定义和基本属性;流程相关概念;流程管理体系的四个阶段;流程管理三件事两类项目;目录;H公司流程管理推进机制;H公司治理架构;H公司变革管理体系负责对公司的变革活动分层分级管理;H公司变革项目运作流程;H公司变革项目各个阶段主要工作目的;附1：变革项目操作流程图;H公司从四个方面对流程进行持续优化;附2：改进项目操作流程图;H公司BPE/FPE支持流程持续改进的日常实体组织;H公司流程管理团队和流程Owner;H公司流程文件评审的责任体系;H公司流程文件会签上网的责任体系;H公司流程文件管理平台;H公司流程日常主要工作内容;H公司流程管理工作1：流程运行日常监督;H公司流程管理工作2：流程运行质量测评;H公司流程管理工作3：流程梳理和优化活动;H公司流程管理工作4：流程培训及考核;H公司流程管理工作5：流程文件的制作与管理;H公司流程管理工作6：流程管理制度修订维护;附：流程成熟度评估模型;目录;为什么需要流程管理部门？;流程管理角色关系图;;流程管理三级质量运营组织建议（研讨）;流程管理三级质量运营组织职责建议（研讨）;六项活动的落地例行活动建议（研讨）;流程变革激励机制建议（研讨）;我们到底是要做流程的主人，还是当它的奴隶？;Thank You