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供應鏈管理趨勢與挑戰
+ 策略與方法
李慶恩
國立交通大學工業工程與管理系所教授
借調前進國際股份有限公司
中華民國九十一年三月三十暨三十一日
1 Ching-En Charles Lee, 2002/03
報告大綱
報告大綱
• 國內企業面臨之挑戰
• 供應鏈管理基本概念
• 供應鏈管理策略與方法
• 供應鏈管理趨勢
• 企業 e 化順應全球運籌新局
2 Ching-En Charles Lee, 2002/03
供應鏈管理策略與方法 (Cont.)
供應鏈管理策略與方法 (Cont.)
3 Ching-En Charles Lee, 2002/03
IC Equipment Manufacturer
IC Equipment Manufacturer
TPM
TPM
4 Ching-En Charles Lee, 2002/03
Why is After Sales Service Important
Why is After Sales Service Important
• Source of profits
• Reputation and goodwill
• Warranty and liabilities
• Means for product differentiation
• Feedback for design improvements
• Customer interface and contacts
• Customer retention
5 Ching-En Charles Lee, 2002/03
Why is Service Parts Mgt Difficult
Why is Service Parts Mgt Difficult
• Geographical spread and complex network
• More and More Installed Bases
• Large number of SKUs
• Criticality of Service
• Product Complexity
• Rapidly Changing Technology (2~3 Versions/Yr/Equip)
• Lots of Low and Unpredictable Demand Items
• Defective Service Parts
• Return Problems (Demand Inflation for Non-Recording Private Stocks)
6 Ching-En Charles Lee, 2002/03
Spares Properties
Spares Properties
•High Cost, Low Usage (80% Spares’Issue Qty 4)
•High Variety(70000 Kinds of Spares, 26items/day)
•Fluctuate Lead Time (600items LT
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