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新人 训练操作指南;本操作手册旨在有效提高业务员人员的销售技能,提升寿险理念,养成职业习惯,???寿险营销生涯中迈出坚实的第一步。经验证明,它也是优化一个营业单位三个月转正率、六个月留存率的有效手段之一。
同时,也希望全省各营业单位能以衔接培训为契机,努力办好每一期衔接培训,为本单位培养更多合格的业务人员,也为提高本单位的讲师辅导训练水平提供良好的舞台,引起各层级的重视与参与,以期规范与提高各层级讲师水平及各类培训班的质量。;目 录;一、培训综述; 培训流程; 本月重在强化学员对寿险业的认识和信心,加强其对公司的认同感,侧重员工的心态建设及前期客户积累阶段的学习训练。具体内容包括:; 本月侧重教授学员对专业化推销流程的掌握与熟练,并在一个月内快速在市场实践中成长,以具备独立作业的能力。具体内容包括:; 新入司员工侧重缘故保单的销售,故陌生拜访与高收入客户群销售技巧与知识在本月作选择性介绍讲解。另外,尚着重强调保单品质与员工综合知识的掌握。具体内容包括:;存在问题:作为早课重点剖析
特殊问题:融入二次早课经营
个别问题:主任针对帮助辅导
固定时间:集中培训辅导解答;机构责任人;三、各层级职责之二;前期衔接培训工作放到营业部,效果不理想;
部分培训班在操作中走形势;
对衔接培训没有达成共识,学员及讲师积极性均不高;
讲师对全部课程不能透彻领悟,影响效果;
培训后续追踪考核力度弱;
课程设计时间跨度大,难以善始善终;
培训班工作重点易忽视模糊
新契约任务重,培训时间与展业时间产生矛盾;
“培训无用论”。
;1、培训的是一个循序渐进的过程,需要持之以恒和努力探索
2、科技是第一生产力,培训是传递科技的有效手段
3、培训质量的高低,很大程度上反映出该营业单位的技术能力、人才规模、品牌价值
4、营业单位上下统一认识、对学员的持续跟踪及团队氛围的营造是培训班的关键
5、主管应加强对员工的日常辅导、督促;主管达成共识,理解开班目的
讲师双向沟通,明确传承重点
策划培训宣导,取得学员重视
明晰层级职责,强化追踪力度
把握阶段重点,理论结合实战
合理安排课时,保证最高质效; 培训人数多,难以进行跟踪、巩固与辅导,且因施行滚动式培训,每月均有三个阶段的培训班同时开展,所以,如何在早、夕会中与其主题相结合,进行有效地辅导学习与训练是巩固培训的重要环节。
每周早会主题至少有2次符合当周衔接培训课程
早会重在演练、研讨与成功分享
将早会内容整理汇编
每天的早会中要及时将培训通知转告当天参训学员;五、问题与对策之一·讲师问题;表 现;表 现;表 现;规范流程:设定与培训有关的各层级人员的工作流程,使得各司其职,有条不紊
意义命名:对各种培训课程都赋予较有意义的名称,强化员工对课程的理解与重视
提供名单:营业区统一规划,做好受训人员的统计,并及时告知营业部,通知培训时间与地点
时间安排:衔接培训尽量安排在上午,使员工的安排时间更合理有效,提高出勤率
及时通知:为保证每天的培训正常进行,每天早会前需将当天的培训通知发到各营业部,由部门进行当天培训通知,并落实到参训的每位员工
宣导激励:每月8日确定为“黄榜日”,旨在加强培训班理念宣导,对上月三个培训班中的优秀员工进行嘉奖,树立成功榜样,强化衔接培训这一“品牌”培训班的意义和作用所在
重在沟通:加强与营业单位领导、各个营业部经理、主管的沟通,取得他们的重视与配合,这是保障的关键
严抓考勤:层级管理,加强各级人员对培训的重视并把好请假关。同时结合报表管理
培训建档:作为员工成长日志,定期反馈,能较好的促动员工学习积极性。并对上榜员工进行记载,定期举办讲座,作为品牌培训的后续工作;六、附录之一;六、附录之二;六、附录之三; ;六、附录之五
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