不良的来源—变异--教材.docVIP

不良的來源—變异 在工厂里,通過對產品或材料之檢驗,將超出要求標准(不良品)的予以分類集中,此為控制不良品(料)流入次工程的一种手段. 從前品質管制未盛行的時候,人們把剔除不良品視為一种流費,為了赶上所謂{科學管理}的潮流,建立了{檢驗制度},不良品之剔除,便成了習慣,如此的品管,只知剔除不良品,而未能進一步采取防止不良產生的措施,猶如足球隊員,將球攻擊到對方的球門附近就停止,缺了臨門一腳,實在可惜. 到底不良品是如何造成的呢?任何不良品的產生,必然存在著某些原因,如果能發現并消除這些原因,就不會再產生不良品了.的确,無論是何种類型的產品或何种生產方法,引起不良的原因是無所不在的.[變异](VARIATION)正是原因之所在. 變异的來源 變异是宇宙現象,人類生活中任何過程都會有變异.變异大,可以看出來.變异小,無法目視判別. 假如由生產隨机取出數個產品,測量產品的某些特性質,如果測量儀器足夠精确的話,必將發現這些產品的測量值各不相同. 机器材料雜項特性 下面兩圖表示變异的來源,這些來源的總影響,形成產品間之變异. 机器 材料 雜項 特性 操作員机器 操作員 環境 材料 方法 管理 制品 變异 來源方法環境 特性要因圖 操作員 机器 操作員 環境 材料 方法 管理 制品 變异 來源 方法 環境 任何一個与制品有關的因素變動,制品(結果)也就隨之變動,因素變動的大小,制品的特性(結果)也隨之大小而變動. 變异來源之一 机器 如:切割机器刀具鋒利度 沖壓机沖程可能之變動 電鍍處理液之變動 空壓机气壓之品質 變异來源之二 材料 如:供應厂商更換 材料(部件)替換 材料机械性質或化學性質之變動 材料尺寸變動 變异來源之三 方法 如:流程之變更 作業方法之變更 工具.夾具不當 變异來源之四 操作員 如:操作員熟練度 操作員習慣性 操作員有沒有依照操作標准作業 操作員之体力与情緒 操作員的工作場所及使用工具 變异來源之五 環境因素 如:電源穩定度 水質穩定度 溫度.溫度 空气粉塵 照明度 地板及工作場所清洁 工和場所物品之擺放 變异來源之六 管理因素 如:緊急訂單比例多 机种更換頻繁 人員流動頻繁 設計不妥當 變异的歸類 机遇性原因(經常性問題) 這類問題屬于系統問題,如環境因素.管理因素.如一個人的体溫,在正常情況下會在0.5度左右上下起伏變動,這個變動是可以接受也不易防上的. (2)非机遇性原因(偶發性問題) 如模具突發故障所引起之產品不良. 此類型變因是假如有去注意應該可以發現的,也是制品不穩定的來源,而且是容易控制的. 二.防止不良品的要訣 著者自從事企業管理以來,經歷了電子,.机械甚至包括眼鏡行業,每個行業有每個行業的特色,但是有一點共同的就是對人才与品質的堅持,在經歷了長時間的印証后,也可說效果相當令人鼓舞.然而品質的堅持就得先求穩定,而要有穩定的品質,當然得從產生不良的變异來加以預防及控制. 20多年來負責過不少企業,我不加思索地從人及品質著手,當然,以人為本的經營管理及以品質為企業后盾的經營戰略,也就變成了我到處促銷的產品,防止不良有沒有秘決?有不少的人提出了甚多如何防止不良的神話,事實上天下沒有白吃的午餐,任何不良的的防止,均是要點點滴滴地去做,而且要徹底地執行. 美國品管專家戴明博士曾經明白地指出:{注意工作績效,尤其是透過統計方法來管制品質,是日本的產品品質优异之所在,任何國家除非學會這一套統計方法,否則很難与其匹敵,}當然,戴明博士也只能點其中做好品質的關鍵要素.在進行品質活動的過程中,下面几點是各階層的管理人員應全力以赴去對待的: 穩定的人員 人員流動高低,往往可以反映員工對企業的認同程度,尤其高人員流動率的企業,一切成長的條件,將隨著人員的流動而流失.品質亦是如此,試想一個新進的人員.除了因工作熟練度差而效率低下外,還有對于机器,.工具的不了解,對材料的不了解,對作業方法的不熟練,對產品品質的要求也不認識等太多太多變因之存在,我們又如何能希望從他們身上取得穩定的品質呢?就是有,也得付出事倍功半的代价. 甚多的企業對于人員的流動,只會感到困扰,而卻未有效地采取[堵流]措施,實在是影響企業成長最大的障礙. 穩定人員,說易行卻難.但是假如各