创建平安医院实施专项方案.docVIP

广平县第二人民医院 创建平安医院实施方案 深化医疗卫生体制改革，加紧医疗卫生事业发展，促进广大人民群众身体健康，必需有一个安全、稳定内、外部环境。依据省、县卫生行政部门相关文件精神，结合我院实际情况，特制订《广平县第二人民医院创建平安医院实施方案》（以下简称《方案》）。 一、指导思想 牢靠树立科学发展观，坚持以人为本，扎实推进医院治安综合治理工作，切实处理医院执业环境面临突出问题，确保医院职员和患者生命及财产安全，确保正常医疗秩序，确保医院发展稳定，为医院改革发展发明良好环境。 二、关键工作 （一）加强医院普法教育工作，切实提升干部职员法制观念，切实维护医院稳定。充足利用院里现有宣传橱窗、公告栏，医院多种会议，多种信息平台等多个形式，认真开展多种法律法规学习，切实提升广大干部职员遵纪遵法观念，形成一个人人学法、人人懂法、人人遵法大好局面。在医院日常管理中，要做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。要认真做好和妥善处理医院改革、发展及职员之间多种矛盾事件。立即处理多种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来负面影响降低到最低程度。 （二）加强医院安全工作，切实保护职员安全。现在，医疗卫生服务环境总体上是比很好，广大医务工作者爱岗敬业，热心服务患者，提升医疗服务质量，为维护和促进人民群众健康作出了不懈努力和贡献。不过，因为种种原因，多年来，医患关系矛盾日益突出，医疗纠纷逐步增多，由此引发扰乱医疗秩序、伤害医务人员事件呈上升趋势，甚至出现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利“医闹”现象，医患之间缺乏应有信任和了解，医务人员缺乏安全感，不敢采取风险较大医疗救治技术。和此同时，“医托”，偷窃、诈骗患者等治安案件也时有发生，群防群控方法不落实，社会治安防范队伍和医疗机构内部治安保卫力量没有形成协力等等。这些问题干扰了人民群众看病就医，破坏了友好医患关系，影响了医疗卫生事业健康发展。 加强院内安全检验，立即消除不安全隐患。定时和不定时对消防安全进行全方面检验，对轻易引发怒灾、存放危险品及人员集中场所进行关键检验，要对消防设施进行定时维护更换，确保消防器材完好。实施院领导带班及行政职能总务后勤科室总值班制度，值班期间要进行全院巡视。亲密加强和公安部门协作，切实维护医院治安秩序，确保医院稳定。严格落实医疗关键制度，做好病人“四防”工作，严防医疗纠纷事故发生。抓好水、电、暖、煤、气和医疗器械安全管理，严格落实科室安全责任制，发觉问题立即整改。 （三）加强医院管理，提升医疗服务质量，确保患者安全。切实落实“以病人为中心”服务理念，认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员执业资格管理，严格实施诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制和血液管理，确保医疗质量和医疗安全。要加强对医务人员医德医风教育，加强安全用药和医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。要建立健全医疗服务社会监督评价机制，通畅患者投诉举报渠道，定时征求患者对医疗服务和医院管理意见，不停提升患者综合满意度。要完善医疗服务场所防偷窃、防扒窃、防火灾等多种安全防范设施，加强患者在院期间安全管理，有效预防意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间财产安全和生命安全。 （四）加强医院治安防控体系建设。建立健全适合医院特点治安防控体系，制订切实可行人防、物防、技防应急方法。认真落实各项防范方法，立即排查和消除多种不安定原因和安全隐患，制订和完善防恐怖、防破坏、防灾难事故、防群体性突发事件应急处理预案并组织演练，对关键安全岗位工作人员定时进行学习培训，提升全院全员安全意识和治安防范意识。医院保卫科要把保护医护人员和患者人身财产安全、维护正常医疗工作秩序作为内部保卫工作关键，要主动加强和公安、信访等部门亲密协作，立即有效地排查、协调、处理医疗矛盾和纠纷。医务科要建立和健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷工作机制，完善医患协调工作制度，依法、公正、立即处理医疗纠纷。 三、关键工作目标任务 (一)医院安全管理 1、将创建工作列为加强医院管理关键内容；医疗事故判定和医疗事故处理程序完善，医疗投诉、医疗纠纷、信访问题处理妥当；执法、执规行医，依法推行医疗服务活动职责。(责任科室：医务科) 2、将创建工作列入整体工作目标，成立创建活动领导小组和工作机构，关键领导亲自抓，有创建工作方案，人员落实，分工明确，定时召开工作会议，开展多个形式宣传活动。(责任科室：院办、保卫科) 3、安全保卫保障机制和工作机制完善，保卫机构和保安队伍健全，防偷窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等多种安全防范设施完善，多种不安定原因和安全隐患得到立即排查和消除。(责任科室：保卫科) 4、安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善；消防疏散出口、通道通畅，