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供电所优质服务工作汇报 供电所优质服务工作汇报 篇一：供电所优质服务工作总结 篇一：供电所优质服务工作总结 供电所优质服务工作总结 供电所优质服务工作总结 我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及 我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及 全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实 2010 年农 全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实 2010 年农 电工作会议部署，以 “人民电业为人民”为服务宗旨，坚持 “优质、 电工作会议部署，以 “人民电业为人民”为服务宗旨，坚持 “优质、 方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义 “新农村、 方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义 “新农村、 新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服 新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服 重重困难，战胜 “”特大地震、“”洪水自然灾害，经过全所职工的 重重困难，战胜 “”特大地震、“”洪水自然灾害，经过全所职工的 共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我 共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我 所 10 年工作总结汇报如下： 所 10 年工作总结汇报如下： 建立健全了，各种优质服务资料 (material)齐全完备。 建立健全了，各种优质服务资料 (material)齐全完备。 加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚” 加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚” 为行动指南，实行 24 小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全 为行动指南，实行 24 小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全 年共接到报修客户 161 户，按报修承诺规定处理 161 户，完成承诺率 年共接到报修客户 161 户，按报修承诺规定处理 161 户，完成承诺率 100%。 100%。 今年共走访客户 12 次，开客户座谈会 4 次，参加人员 54 人次。 今年共走访客户 12 次，开客户座谈会 4 次，参加人员 54 人次。 客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声， 客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声， 问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请 7 位在当 问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请 7 位在当 地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做 地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做 到了全年无客户投诉事件的发生。 优质服务是沟通企业和客户的桥 到了全年无客户投诉事件的发生。 优质服务是沟通企业和客户的桥 2016 - - – 2016 - - – 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 / 8 1 / 8 梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头， 梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头， 开关，插座等电器设备 350 余人次，免费为客户安装更换家用保护器 开关，插座等电器设备 350 余人次，免费为客户安装更换家用保护器 420 余台。 420 余台。 由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在