物业公司5S管理培训教学PPT课件.ppt

5S管理 佳瑞成物业员工日常培训 整理（SEIRI)：将物品区分为有用与无用的，并将无用的物品清除掉； 整顿（SEITON):合理安排物品放置的位置和方法，并进行必要的标识； 清扫（SEISO):彻底清除工作场所的垃圾、灰尘和污迹； 清洁（SEIKETSU):持续推进整理、整顿、清扫工作，并使之规范化，制度化，保持工作场所的 干净整洁； 素养（SHITSUKE):要求工作人员建立自律和养成5S工作的习惯，使5S的要求日常工作中的自觉行为。 清洁 整顿 整理 清扫 素 养 推动 推行5S的目的 1、提供一个舒适的工作环境 2、提供一个安全的工作场所 3、提高员工的工作情绪 4、提高现场的工作效率 5、稳定现场的管理品质 6、增加设备的使用寿命 7、塑造良好的公司形象 8、创造一个高品质的物业服务行业 5S活动的目的、归根结底就是： 培养员工的积极性和主动性； 创造人和设备皆宜的环境； 培养团队及合作精神。 5S活动的目的 培养员工的主动性和积极性 培养团队精神和合作精神 创造人和设备都适应的环境 降低作业成本 改善投诉累积 促成工作效率的提高 保障企业的安全生产 减少甚至消除故障 组织活力化，改善员工的精神面貌 缩短作业周期，确保服务质量 改善和提高企业形象 提高管理水平，改善企业的经营状况 形成自主改善的机制 给顾客创造一个安静舒适的环境 停车场车辆停放整齐有序 员工的积极性和主动性 细到办公抽屉 上墙制度规范 机房规范整洁 消防水泵房规范整洁 配电房规范整洁 销售中心 设备及物资摆放 其他 员工 新增物品有位置 摆放有多余空间 扩大利用 外观宽敞明亮 走道畅通 地面干净 设备位置有序合理 设备表面干净无尘 设备完好无故障 物资摆放固定位置 物资整齐干净 做到分类摆放 异常立判 减少意外发生 减少工伤公害 节省时间 降低成本 提高效率 精神面貌好 工作氛围好 心情愉快 感到有保障 公司有实力 客户认同 5S效益 第一个S整理 第四个S清洁 第三个S清扫 第二个S整顿 第五个S素养 ----将要用的东西定位放置 ----区分“要用”与“不要用”的东西 ----将不用的东西清扫干净 ----时时保持美观、干净 ----使员工养成好习惯遵守规则 地物 人 工 作 改 善 与 整 理 整 顿 相 辅 相 成 瓶颈 耗时多 紧急情况 浪费 改善主题 办公室的 现场的 岗位工作流程及制度 现场工作及纪律 目前的方法 目前的标准 品质自检 删除 合并 重排 简化 新的工作方法 推行5S运动成功的关键 推行5S运动成功的关键 我正忙找文件呢，等我忙完了再做5S吧 做5S可以等吗？吃饭没有见你等， 连5S都做不好，能不忙吗？给自己制造无用功，能不忙吗？ 推行5S运动成功的关键 PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。 5S的推行方法 将必须物品与非必须品分开，在岗位上只放置必须物品 腾出空间 防止误用 目的 特别说明 清理不要定“东西”，可使员工不必每天反复整理、整顿、清扫不必要定东西 而形成做无聊、无价值定时间、人力成本。。。。。。等浪费。 5S的推行方法 分类识别状态 床底凌乱 岗亭桌面凌乱，积尘多 控制室设备放置不规整，积尘多 5S的推行方法 整顿就是消除无谓的寻找，缩短准备的时间，随时保持立即可取的状态 工作场所一目了然 消除寻找物品的时间 井井有条的工作秩序 整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少“寻找”时间 上的浪费。 特别说明 目的 整 顿 应 遵 循 以 下 原 则 5S的推行方法 你能很快找出你需要的数字吗 35 27 32 24 30 21 15 31 11 14 41 29 16 33 40 19 18 13 12 09 23 22 05 03 08 25 54 04 42 51 01 44 45 42 48 39 08 37 17 36 28 34 24 10 定 置 管 理 目 的 要 点 合理、充分地利用空间和场地 三定原则：定位置、定数量、定区域 设置管理看板 画线标识 经常检查定置管理状态，发现不合格处立即纠正 5S的推行方法 将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，创造一个一尘不染的工作环境。 保持良好定工作情绪 稳定服务品质 达到高品质服务 除了能消除污垢、确保员工的健康