团队绩效管理培训教学PPT课件.pptx

团队绩效管理;目录;什么是团队？团队和群体有什么不同？;目录;一、团队及其特征;一、团队及其特征;一、团队及其特征;集体绩效 目标 信息共享 积极 协同配合 中性（有时消极） 个体的和共同的 责任 个体的 相互补充的 技能 不同的;目录;二、团队绩效概念和影响因素;2、团队绩效的影响因素： 团队目标 成员选择 职责分工 过程管理 人际关系 成员技能 团队激励 团队文化 ;目录;1.明确团队使命，制定清晰目标 公司目标 团队目标 个人目标;工具：SMART原则 S:明确性（Specific） M:衡量性（Measurable） A:可实现（Attainable） R:现实性（Realistic） T:时限性（Timed）;练习题： 1.请结合SMART原则给自己部门制定本月目标（销售100万） 2.小明是主管，小王是员工，团队目标100万，结合SMART原则如何给两位员工制定本月销售目标;2.选择成员，实现技能互补 要选最适合的人，而不是选学历最高或工作经历最丰富的人； 要选有团队精神的人，不要选喜欢单打独斗的明星； 要选诚信务实的人，而不是选夸夸其谈的人； 尽可能选择价值趋同、性格和能力互补的成员。 ;3.界定成员职责，实行明确分工 成员必须了解他们真正的工作职责。 成员清楚地知道自己的目标和工作权限。;4.重视过程沟通，强调阶段管理 建立定期和不定期的团队沟通机制。 团队中的每一位成员不仅有责任将自己的工作进展随时反馈给团队其他成员，还有义务尽可能的去了解其他成员的工作进展。 ;沟通注意事项： 1.沟通周期最长7天，每次沟通时间最长45分种； 2.明确沟通主题，最多不超过3 个； 3.指定主持人。主题的负责人，必须做好沟通前准备、过程控制、事后追踪落实等工作； 4.明确决策机制。出现争议时采用什么方式裁决； 5.沟通明确对事，成员必须拿着建议提问题。 ;5.注重员工培养，提升成员技能 培训方式： 课堂式培训 员工知识分享 案例分析 现场演示、指导 微课、文章推送学习 参与项目 ;6.重视人际关系，避免关系冲突 与??作内容和目标有关的目标冲突 与如何完成工作有关的过程冲突 成员之间的关系冲突;如何建立良好的人际关系 形成有效的360度人际关系。如聚餐、开小Party等 建立融洽的团队氛围，让员工愉快融入 建立开放、即时和有效的沟通机制 培养团队协作精神;7.实施团队考核，坚持赏罚分明 必须兼顾团队和个人考核 必须兼顾过程控制和结果导向 明确奖励和处罚标准 制定持续改进的计划;8.培养团队的绩效文化 给人公平感 给人以施展才能的机会 给人以成就感;目录;团队 绩效;第一阶段：目标制定;第二阶段：绩效评估;第三阶段：绩效发展;结合团队绩效影响因素分析自己部门团队现状及如何改善。;团队 绩效