物业服务项目投标计划书.docVIP

PAGE 2 物业服务项目投标方案 **企业简介 陕西**物业管理有限公司成立于2018年12月8日，公司注册资本500万元，公司以物业管理服务为主，以物业租赁、物业经营、房地产代理销售、社区服务等为辅的现代化综合服务服务单位。 公司现有在职员工153人，公司总部设置五个部门（计划财务部、行政人事部、资产运营部、品质管理部、工程设备部），并增设了审计监察职能，下设四个小区物业管理处，在管物业项目包含灞柳康馨花园、丽景佳苑、鼎盛花园、依水新居、北辰星苑、颐秀苑共计六个。 自公司成立以来，接管了商超、住宅小区、公共服务等各类型物管项目十余个，累计物管面积达15万平方米。在为我们业主提供优质物业服务的同时，并创建了“智慧**”和“智狐房产”品牌。 进入2020年**物业，将着重可持续发展理念，不断学习和引进先进物管企业管理服务模式及理念，不断创新和提升专业化、人性化的服务水平，努力提升“**”品牌的知名度和美誉度。 ．企业精神：诚信、服务、协作、高效。 ．价 值 观：以客户满意为检验标准，员工与企业共发展。 ．服务宗旨：注重细节，周到快捷。 ．企业使命：通过为客户提供优质、诚信服务，为股东创造价值，为员工创造价值和提供发展机会，承担社会责任。 ．质量方针：始终关注业主与客户的需求，准确提供完整定义的服务。 目 录 第一章 前言………………………………………………………4 第一节 概述………………………………………………………4 第二节 编制依据…………………………………………………4 第二章 投标方案…………………………………………………5 第一节 管理模块设置……………………………………………5 第二节 安防服务…………………………………………………5 第三节 保洁服务…………………………………………………7 第四节 日常维护…………………………………………………7 第五节 绿化服务…………………………………………………8 第三章 增值服务项目……………………………………………10 第一节 管网清理…………………………………………………10 第二节 构筑物清洁………………………………………………10 第三节 消防水电检测……………………………………………10 第四节 设备设施维护……………………………………………10 第四章 成本预算…………………………………………………12 第五章 结束语……………………………………………………13 第一章 前 言 第一节 概 述 我公司通过现场勘察，在充分理解“陕西省文物保护研究院物业服务项目”物业设计理念的基础上，结合我公司多年来管理居民小区、办公楼、商场、等实际物业管理成熟经验，以及在物业管理中有效实施的质量体系实践，编制本方案。 如果我公司能在“陕西省文物保护研究院物业服务项目”物业管理招标中胜出，我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对本项目实施专业化、 规范化的物业管理，营造一个安全、清洁、优美、舒适、温馨的办公生活环境，实现贵单位期许的物业管理效果。 第二节 编制依据 ．国家及省市有关“物业管理”政策法规; ．《全国物业管理示范小区标准及评分细则》 ．《西安市物业管理条例》; 第二章 投标方案 第一节 管理模块设置 第二节 安防服务 一、治安防范 根据前期对现场项目的勘察及本项目特点，我司审定治安防范等级应为一级，同时根据《全国物业管理示范小区标准及评分细则》相关配置保安人员标准（建筑面积：13000+㎡以上），保安人员配置4人，年龄22周岁—50周岁，身高170CM以上，若该项目有特殊形象要求，我司可提供特种安保服务，包含专业形象保安岗。 实行24小时治安防范服务，利用我公司所服务大社区的带动作用，充分发挥安全管理工作多年无事故的优势， 做好“陕西省文物保护研究院物业服务项目”治安防范工作。 我公司将置入“门岗对外来人员准入请示制度”、各安管岗全天候24 小时服务，对安管队伍实行半军事化管理。 二、消防实施 针对贵单位对消防管控的特殊性，建立特种消防管理体系，进一步完善各项物业消防安全管理制度。 1．成立消防应急小组 （1）由我司总经理担任应急小组总指挥，客服经理兼任副指挥，安保人员、保洁员兼任安全员； （2）监控值班人员发现火警后，应立即赶赴现场，并通知安全员及相关领导，启动应急预案。 2．应急预案流程图 3．培训实施 （1）消防安全及应急预案教育、培训； （2）定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治 火； （3）各部门 应针对岗位特点进行消防安全教育培训； （4）对消防设施维护 保养和使用人员应进行 实地演示和培训； （5）对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗； （6）因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训；