沟通的语言和技巧培训课程 .pptx

沟通的语言和技巧;课程特色教学模式;课程学时分配;考查方式;;沟通的含义;沟通的语言; 球王贝利的故事;球王贝利的故事;球王贝利的故事;球王贝利的故事;贝利父亲成功劝服贝利的原因有哪些？; 你和父母的沟通方式是怎么样的？描述一次令你印象深刻的谈话过程。;丈夫和妻子的故事;丈夫和妻子的故事;两性沟通的鸿沟; 丈夫和妻子的问题出在哪？;语言沟通的基本原则;合作原则;合作原则;尊重与真诚;目的性原则; 人物简介;请留意以下内容~！;角 色 扮 演;语言：既是障碍又是桥梁;低权力语言形态;低权力语言的范例;我们来试试;打岔性语言;事实性的陈述和意见性的陈述;打岔性语言;;;情绪性的语言;关于男人和女人;情绪性语言的主观性;使用中性字眼;语言的责任性;;如果已经说了引起冲突的语言，不要紧，不要因为所谓的面子而引起沟通的恶化使误解加深。试想一下：你是重视面子多一些，还是你们的关系多一些？ 在引起更严重冲突的语言出口前，先沉默和思考。 道歉是最好的下台阶。会道歉的男人内心是强大的，会道歉的女人是有才德的。;“但是”的陈述 ——“心理学的三明治” 使用“X”很好，但是Y······（） 这样的陈述可能会使人感到混淆。在句子中出现“但是”这个词会删掉先前所表示的想法;疑问句;著名脱口秀女王采访迈克尔杰克逊;“我”和“你”;“你”的省略;使用“我”;如何使用“我”;;;以对的方式来传达“我”;在实际中应用;学委：小二，我需要和你说一个事情（注意学委如何把问题视为她的而不责怪小二） 小二：怎么了？ 学委：你知道今天你迟到了 小二（感到大事不妙，并很小心的聆听）对。 学委：嗯，我必须告诉你这让我很为难（用行为式的陈述来描述问题，接着表达出她的感受）。当老师问起你在哪里的时候，我不敢说你是因为赶作业而迟到，因为这会让你有麻烦，我编了借口甚至说谎，但是老师似乎对此起了疑心，我很担忧这个情形。;不应滥用“我”的表达;“我们”的陈述;;人称代名词的使用及其效果;带着爱心说诚实话;带着爱心说诚实话;性别与语言;性别与语言; 女孩子的日记:??? 昨天晚上他真的是非常非常古怪。我们本来约好了一起去一个餐厅吃晚饭。但是我白天和我好朋友去购物了，结果就去晚了一会儿,可能因此让他不高兴了。他一直不理睬我，气氛僵极了。后来我主动让步，说我们都退一步，好好交流一下吧。他虽然同意了，但还是继续沉默，一副无精打采、心不在焉的样子。我问他到底怎么了？他只说“没事”。后来我就问他：是不是我惹他生气了？他说，这不关我的事，让我不要管。在回家的路上我对他说，我爱他。但是他只是继续开车，一点反应也没有。我真的不明白啊，我不知道他为什么不再说“我也爱你”了？我们到家的时候我感觉，我可能要失去他了，因为他已经不想跟我有什么关系了，他不想理我了。他坐在那儿什么也不说，就只是闷着头看电视,继续发呆，继续无精打采。后来我只好自己上床睡去了。10分钟以后他爬到床上来了,他一直都在想别的什么。他的心思根本不在我这里！这真的是太让我心痛了。我决定要跟他好好谈一谈。但是他居然就已经睡着了！我只好躺在他身边默默流泪，后来哭着哭着睡着了。我现在非常确定，他肯定是有了别的女人了。这真的像天塌下来了一样。天哪，我真不知道我活着还有什么意义。? 他的日记:,巴西居然输了。?;男女性谈话各有特色;男女性谈话各有特色;非性别因素;沟通的“语言”;一、回顾你的童年。你的父母（对你或互相）如何表达爱的？ 二、列出你的父母在对你传达爱和肯定时，他们成功和失败之处。 三、回顾你过去对父母、好朋友或恋人表达爱的 方式，与你父母的方式有相似的吗？ 四、回想看看，有什么重要的书籍、影视作品或文章影响了你对如何表达爱的方式。试着回忆，你在什么时候、如何尝试实现这些观念？ 五、想想有没有哪一次你以某种方式传达爱时，得到肯定或者被拒绝的？;沟通的语言之肯定的言词;不要害羞，说出你的肯定！;;我们静下心来想一想;;从沟通模式的角度，评估你们的关系形态。你们的言语表达了请求、建议和引导吗？还是暗示了命令、最后通牒甚至威胁？请记住，选择、自由意志和自愿的服务都是爱的关键部分，你如何改善你们之间的言语沟通？ 在言语上你和他人沟通的方式有无数种，像仁慈、亲密以及支持的方式等等。如同前面建议的，你可以开始做一本“肯定的言词”记录本，记下那些有创造性和出色的方式，甚至是微不足道的方式（例如竖起你的拇指），来帮助你夸奖别人。这些自助及激励人的作品，特别有价值！;一个学生的来信;沟通的语言之服务的行动;为你爱的人做他/她想你做的事吧;我们来想一想;消防员电影简介;第一次争吵…… o5’40 ;第二次争吵……08’56 ;在朋友面前大肆地抱怨对方。13’48;你的眼中有梁木吗？;圣经中关于男女的被