教学课件 公务员礼仪.ppt

（三）升挂的方式 在直立的旗杆上升挂国旗时，应当将其徐徐升起。升挂国旗时，一定要将其升至杆顶。在同一旗杆上，不得升挂两面国旗，亦不可将一面国旗与另外一面其他旗帜升挂于同一旗杆上。 降下国旗时，应将其缓缓降下。不允许降旗时令国旗落地。 按照国际惯例，下半旗，即将国旗降下一半的做法，意在向某些人士志哀。因此，平时不得随意下半旗。 （四）国旗的排序 在实际操作中，国旗排序指的是我国国旗与其他旗帜或外国国旗同时升挂时顺序的排列。具体而言，它应被分为中国国旗与其他旗帜的排序以及中国国旗与外国国旗的排序这两个具体问题，而这两个具体问题一般分别体现在国内排序和涉外排序中。 （四）交谈的方式 跳跃式：跳跃式交谈，是指在交谈过程中，某一话题在无人呼应时，为避免谈话者尴尬，或者是谈话出现冷场，因而跳出原先谈论的范围，转而挑选出令大家都感兴趣的其他话题。 第五章 外事礼仪 外事礼仪： 所谓外事礼仪，通常是指公务员参与外事活动时必须遵守的基本行为规范，即对参与外事活动者提出的最基本的要求。它对参加外事活动的每一名公务员都具有普遍指导意义。 一、守则 在外事活动中，公务员必须熟知并遵守外事礼仪的守则。如果将外事礼仪的可操作性技巧称为具体做法的话，则可将外事礼仪的守则称为宏观的指导方针。任何情况下，公务员了解并遵守外事礼仪的守则，既有助于深刻地理解外事礼仪，又有助于更好地运用外事礼仪。 （一）以人为本 凡是对中国外交予以关注的人们都必定注意到，进入２１世纪以来，对人权的高度重视，已成为当代中国外交的一大主题。 中国政要多次郑重表示重视人权问题，并为此与其他国家的政要进行了一系列的对话。 这一切事实都充分地表明“以人为本”业已成为今日中国外交的一种基本价值取向。 （一）以人为本 作为一项外事礼仪的基本守则，“以人为本”的基本含义是：在国际交往中，与在国内交往中一样，任何官方的行为均应有意识地尊重与保障人权。每一名中国公务员都必须充分地意识到所从事的一切涉外交往的根本目的，都是为了爱护人、保护人、发展人。换言之，中国外交就其本质而言，是要为中国人民服务，是要维护中国人民与世界人民的根本利益。 做好“以人为本”应关注的问题： 高度重视人权问题： 第一，中国是尊重和保障人权的。 第二，中国对人权有着自己的理解。 第三，中国历来反对某些国家将自己的人权观强加于别人，或者借所谓“人权问题”干涉中国内政。 做好“以人为本”应关注的问题： 坚持为人民服务： 为中国人民服务 服务于世界人民 （二）忠于祖国 在外事活动中，任何不忠于自己祖国的公务员都是可耻的，并且必然会为外方人士所蔑视。对中国公务员而言，忠于自己的伟大祖国，在任何时候、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。 “祖国的利益永远高于一切”这句话，是每一名公务员在任何情况下都必须铭记在心的。维护国家利益，是每一名中国公务员的天职。 （二）忠于祖国 维护国家利益，还必须防止国家利益被自己或别人所损害，即公务员不仅不能因为自己的行为而损害国家利益，而且还必须勇于同一切有损国家利益的行为进行坚决的斗争。 公务员在维护祖国利益的同时，必须以自己的实际行动热爱人民。从某种意义上来讲，维护祖国利益也好，忠于祖国也好，归根到底都要以热爱人民为其落脚点。 忠于祖国： 尊重人：它的最基本的要求，就是要明确外事工作首先是有关人的工作，在本质上是要尊重人、爱护人。 服务人：强化服务意识、做好服务工作 （三）坚持原则 坚持爱国主义 坚持国际主义 捍卫国家尊严 约束个人行为 （四）信守承诺 所谓承诺，一般是指对别人许下的某种诺言，或者答应别人的要求。信守承诺，简而言之，就是要求人们在人际交往中说话一定要算数，诺言一定要兑现。 在对外交往中，一名中国公务员倘若言而无信，不仅有可能失去所有的朋友，而且还有可能因此而使自己在工作上一事无成。 （四）信守承诺 重视承诺：在人际交往中，特别是在国际交往中，一个人是否信守自己的承诺，关系到他个人的信誉。一个人如果信守承诺，言而有信，就等于以实际行动证明自己言行一致，尊重交往对象，同时也是对自己的尊重。只有这样的人，才会在社会上有良好的口碑，才能真正立足于社会，并赢得人们的尊重。 （四）信守承诺 慎于承诺： 三思而行 认真遵守 说明原委 （五）遵守时间 遵守时间，是公务员信守承诺的具体体现。一个不懂得遵守时间的人，在人际交往中是难以遵守其个人承诺的。遵守时间作为外事礼仪的基本守则之一，主要是要求全体中国公务员都应具有严格的时间观念。在人际交往中，尤其是在国际交往中，对于一切与时间相关的约定，一定要一丝不苟，严格地按照约定执行。目前，遵守时间在国际社会里已成为衡量、评价一个人文明程度的重要标准之一。因此，公务员对此绝对不可疏忽大意、不以为然。 （五）遵守时间 有约在先： 要做到有约在先，关键是