通信服务运营管理沙盘模拟.pdfVIP

知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司 通信服务运营管理沙盘模拟 任景锋 【课程介绍】 本课程以沙盘模拟的形式， 根据实际岗位特点， 把学员分成若干虚拟公司， 每个公司由 4-6 人组成，分别扮演经理、运营总监、财务总监、销售总监、人力 资源总监等角色， 模拟演练 4-8 期经营的全过程。 通过模拟使学员在通信服务运 营管理、客户关系管理、人力资源管理、服务营销、财务管理等方面学会整合和 实践应用。 课程以游戏、 亲身体验的形式使学员全程参与式学习， 为学员提供了一个轻 松的学习环境， 增加了课程学习的趣味性和主动性， 摆脱了纯理论课程枯燥、 乏 味、被动性，使学员在游戏中学习通信运营管理的相关知识。 【本沙盘课程的特点】 1. 由冠军团队打造： GMC（国际企业管理挑战赛）中国区冠军、国际第六名 团队，管理学博士后、教授，世界 500 强服务类企业高管联手研发； 2. 高仿真与竞技趣味性相结合：经营环境与管理流程高仿真，针对服务行 业特征，特别打造行业系统，模拟教学中的竞技性和趣味性； 3. 独有的教师点评工具：经营结果数据一目了然，教师分析有理有据； 4. 独有的学员决策辅助工具：将学员从繁琐的基础数据计算中解放出来， 明确决策的要素，培养全面分析解决问题的能力。 1 知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司 【课程所需资源】 本沙盘为在线电子沙盘， 每组至少配备一台笔记本电脑 （平板电脑更佳、能 做到人手一本更好） ；有较为良好的 wifi 覆盖和高速度的网络。 【课程价值】 ※ 加强学员对通信全面运营特性的理解， 有助于打破部门墙， 使学员能够从 宏观的角度看待行业的发展，而不是从个人利益或小团队利益出发； ※ 模拟通信运营公司经营讨论时， 各学员间相互交流， 更好地了解各个部门 的不同需求，为实际工作中的合作效率起到保障作用； ※ 系统化管理学科的各种知识集成， 并用于实践中。 把学员丰富的实践能力 与理论知识相结合， 使理论知识理解更生动， 实践能力更加卓越。 从选址、人事、 营销、服务运作等八个模块， 几百个参数， 使得参与者通过模拟经营深入浅出的 学习管理知识，整合自身知识，达到实践与理论的完美结合； ※ 激发学员自身对于服务行业运营的思考，促使学员在实际的工作中不断探 索，由内及外更好的理解服务，并做出更加优质的服务，提升经营业绩； ※ 高仿真性、高竞技性可以让学员在竞争中学习知识，使学员全身心地投入 到培训的全程中来，增强培训效果，实现培训落地、学有所得。 【培训对象】经理及管理人员；储备干部； 【培训时间】1-2 天/6-12 个小时 【培训大纲】 2 知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司 第一讲 盘模拟准备 一、 沙盘架构介绍 二、 沙盘规则详介 三、 沙盘模拟公司（团队）组建 四、 模拟公司战略制定 第二讲 沙盘模拟实战