大客户管理分析.doc

重要用户用电管理浅谈 摘要：随着国民经济持续健康发展，企业用电需求迅速增长，电力供 需矛盾日益突出。对于供电系统来说，须建立适应市场经济需要的营 销管理系统。 关键词：用电管理：管理工作网络营销发展趋势市场经济 迅速增长的经济形势促使全社会对电力的需求不断提高，为了满足 全社会对电力不断增长的需求，依靠信息技术建设技术领先、功能完 善的营销管理信息系统，能够使我们及时掌握电力市场的变化，了解 电力市场的供需信息，实施最佳的经营方案，制定有效的营销策略， 以实现最佳经济效益和社会效益。本文针对冃前我国供电的需求问 题，分析我国现今供电管理体制和经营模式中存在的问题，探讨如何 使我国的用电管理与经营工作能更加适应市场经济的需要。 一、加强用户需求侧管理的必要性 电力用户在H常用电方面?主要存在以下问题： （一）电力用户对电力设施使用管理规定的宣传力度不够，大部分电 力用户对安全用电管理认识不足。认为能有电用就可以了.不知道有 安全隐患的存在，思想上不重视造成了用户侧安全用电管理不到位. （-）电力用户在电力设备管理方面未能做到定期进行清扫、检修、试 验、轮换，设备老化严重，设备接线不规范、不标准等：因设备所在 的支线 未安装断路器（刀闸）或因生产丁-艺流程等原因不能定期进行停电检 修和 保养维护.等设备出现大的问题才进行检修和维护：不能及时对设备 进行 更新换代，对设备的接头过热、传动机构卡死、充油设备缺油、安全 距离不 够等缺陷未能及时作出修复和处理. （三） 电力用户安全用电管理制度不健全、不完善，无电力设备台账、 图纸等相关资料。擅自接线、走线却无正式记录资料（图纸）等：部分 国有 企业、私营企业等根本就没有建立安全用电管理制度，对用电安全和 供电 安全都造成了极大的威胁. （四） 在用户侧用电事故屮。由于人员问题而引起的事故占了相当的 部分，这其中既有人员责任心的问题，也有电力用户所聘用的电工理 论知 识水平较低.操作技能不熟练.判断事故的能力不强.准确性不高等 因素. 部分企业轻视了电气工作人员的培训工作，虽然各单位对电气工作人 员 安捧了各种形式的培训措施，來提高电气丁作人员的技术水平.但 大部分 单位的电气工作人员岗位没有引入竞争上岗机制，多数电气工作人员 学习和培训积极性不高，培训的效果不佳. （五）安全工作规程执行不严格?很多电力用户的电气工作人员在日 常工作中，违反了 电力安全工作规程规定，对电力安全工作不重 视.在 电气设备操作中.不按“二票三制”规定进行高压电气设备的操作。 有些 电力用户电气工作人员在高压电气设备上工作是先操作，再填写工作 票. 或安全管理人员一再催促，才不情愿地填写工作票和操作票.有些企 业 10kV配电房仅有一人值班.电气操作一个人进行，既无唱票人.也无 监护 人.个别企业安全防护设施不健全，电气工作人员经常处于无防护状 态 下工作.严重违反了 安规）的要求? 这些问题不但影响了电力用户口身用电的安全性和可靠性?而且有 可能通过越级跳闸将爭故扩大到其他电力用户共至直接危及到电网 的安 全运行.在遇到恶劣气候和高温负荷时.电网就常常因为电力用户的 避雷器、支线刀闸、自落闸、穿培套管等电力设备在运行中发生击穿、 短路, 导线连接处过热烧断等原因造成事故，引起配电线路跳闸.进而威胁 主网 线路安全，严重影响了电网的安全运行和供电可靠性。因此.必须要 加强 用户侧安全用电管理工作.确保电力用户的安全、可靠用电和电力系 统的 安全、稳定运行III. 三、供电企业在用户侧安全用电管理中的作用 在电力体制改革之前，电力用户的电力设备是由供电部门负责管理 和维护?供电部门强化对电力用户的用电管理不仅是行政管理所必须 行 使的权利，更重要的是，供电部门承担着电力用户安全用电的重要责 任， 不得不加强对电力用户的安全管理。因此 那时供电部门把电力用户 的 安全用电作为自己工作的一个重要内容.定期巡查、检验、试验电力 设备， 电工的管理制度和规范也非常健全，工作十分到位。电力体制改革之 后. 供电部门改制为供电企业，虽然还保留了对电力用户用电检查等丁作 内 容，但检查的力度、内容，特别是检杳之后的整改要求都发生了重大 的变 化?现在供电企业只能对电力用户的安全用电只能扮演一个“诊断者” 的 角色.有告知的义务，但对“诊断”出来的问题.无权“医治”? 供电企业作为技术密集型企业，在电网的安全管理方面有较强的技 术和管理基础，电力用户不管是在技术还是在管理水平上都无法与之 相 比。因此.加强对电力用户的安全服务是供电企业义不容辞的职责。 虽 然有关法律法规按供电设施的产权归属。明确界定了当供配电设备发 生 事故时的法律责任，即产权归谁，谁就应当承担发牛事故所引起的法 律资 任.但法规同时也规定了供电企业对电力用