当责 书籍介绍 企业文化 PPT课件.ppt

? ARCI 法则是对 RACI 法则的正名，因为完成一项工作需要一个对当 责有正确而强烈认同的当责者 A ，所以把它摆在第一位。 ? A 是当责者，是负起最终责任者，具有确定是 / 否的权力与否决权， 每一个任务活动只能有一个 A 。 ? R 是负责者，是实际完成工作任务者，是个“doer”，负责行动与 执行，任务可由多人分工，其程度由 A 决定。 ? C 是咨询者，最后决定或行动之前必须咨询的人。可能是上司或外 人；为双向沟通模式，需提供 A 充分必要的资讯。 ? I 是告知者，一个决策定案后或行动完成后必须告知的人。在各部 门、各阶层或后续计划者，为单向沟通之模式。 ARCI 法则 Dec.2,2006 · 当责 经营自己 领导组织 提升企业执行力 一、“当责” ·“当责”的字源、概念 ·“当责”与责任 ·“当责”的延伸 二、 ARCI 法则 · ARCI 法则概念 ·如何建立 ARCI 矩阵模式 · ARCI行事准益处则及企业提升力 三、塑造“当责”企业文化、提升执行力 四、著作《当责》及其评价 ·目录 ? 如今，“当责”思潮已在全球波澜壮阔地推进着，诸多国际管 理期刊和企业报道为文论述“当责”议题，在杜邦、通用电气 (GE ) 、安捷伦 (Agilent ) 、 3M 、惠普、微软、联华电子等跨国 企业，美国 PMI 、英国 ITIL 等专业组织，以及许多中小企业， “当责”观念都被重视、推广与应用，在各处落地生根。 ? 一个 “当责时代”已翩然来临，准备为组织、为自己做转型吧， 担起“当责”！ 一个翩然來临的 “当责时代” ? 韦氏字典对 accountability 的定义是这样，如果你负有当责，你是要能： 适时报告进度，与成果（或并没达成的成果）给适当的人；知道事件的 前因后果、来龙去脉，也愿意说明；判别事情的轻重缓急、利害得失， 具有响应自己、别人、环境并完成任务的能力；说明理由。 ? 当责（ accountability ）大于并包含了责任（ responsible ） to report ， explain ， or justify ； being answerable ， responsible.” 据此而言 . “当责”字源含义 当责（ accountability ） 责任（ responsible ） ? 当责的字源及延伸意思：要清楚的、需报告的、可依赖的、能解释的、 知得失的、负后果的、重成果的。 ? 美国 IMPAQ 顾问公司对当责的简洁定义：人们能够相互信赖，信守对绩 效的承诺和对沟通的信约。 ? 艾普斯坦博士提出，当责要计算、计量清楚，亦即对所要达成的重要 目标要说明清楚、要能数字化，才能计算清楚、才有计量管理、才能 清晰负责。 ? 韦氏字典关于当责的定义：当责之人应能适时报告进度与成果给适当 的人；知道事件的前因后果、来龙去脉，也愿意说明；判别事情的轻 重缓急、利害得失，具有响应自己、别人、环境并完成任务的能力； 能够说明理由和负责任的。 “当责”的几种解释 责任 当责 执行责任 成果责任 有责任确实执行被交付的任务 不管怎么做，有责任在成果上达 成目标。 有义务财务行动 有义务确保这些责任能交出成果 来 对自己定下的承诺负责 也对别人许下的承诺负责 “当责”和责任的关系 ·当责就意味着为 结果全力以赴，达标致果！ 序号 责任感程度 行为描述 1 20% 盲目跟从、事不关己、颓废的 受害者心理 2 60% 责任和目标承诺不足、受害者 循环 3 80% 保全主义、因循怠惰 4 100% 尽职尽责 5 105% 总是超出职责之外，自主自发 多做一点。（个人理解） “当责”是责任的最高层次 60% 的受害者回路（意识、结果循环） 企图心 责怪“别人” 状况（结果） 抉择 退藏、退缩不前 抵抗 漠视 否认自己错误 自我合理化 受害者的回路 105% 的当责回路（意识、结果循环） 企图心 谅解“别人” 状况（结果） 抉择 采取行动 学习 承认自己错误 拥有 自我检讨 当责的回路 ? 对当责的误解：当责是事后找替罪羊，以负起全责；是老板用