电子商务公司内训师讲师管理制度.docxVIP

XXXX讲师管理制度（修订版） 一、目的 为了加强门店及部门的培训意识和培训能力，提升门店及部门整体培训效果，培育XXXX培训讲师，储备优秀的讲师资源，规范讲师选拔、培育、授课、课程开发及管理等相关内容，故修订《XXXX讲师管理制度（修订版）》。 二、原则 （一）公正、公平、公开原则 （二）人人参与原则 三、适用范围 本管理制度适用于XXXX门店及平台所有人员。 四、实施内容 （一）讲师选拔 1、报名方式： 员工自我推荐的形式，填写《内部讲师推（自）荐表》（附件一）向培训管理部报名，参加讲师选拔。 2、报名标准： （1）普通话标准，表达能力、学习领悟能力强； （2）热爱工作，责任心强，积极主动； （3）具有丰富的岗位业务实践经验，善于理论联系实际； （4）有一定授课经验或潜质； （5）进司时间不低于6个月； （6）主要从部门及门店优秀骨干人员中进行选拔； （7）特别优秀的人员经申请审核后可以酌情放宽要求。 3、选拔流程： （1）参加讲师培养计划培训（TTT培训）完成线上及线下的课程并考试合格。 课程内容包含但不限于以下内容：讲师的专业形象、PPT制作技巧、授课技巧及控场技巧、演讲与表达能力、需求掌握及课程开发等； （2）试讲及认证 试讲：要求每位学员试讲时间至少为15分钟，试讲课程为与其本职相关课程； 认证：由认证团根据《试讲评估表》（附件二）进行打分，最终试讲成绩为所有考核团的平均分；认证团要求至少5人，由公司高层管理人员、公司商学院或培训管理部人员组成。对于通过认证的讲师（综合得分高于90分者）授予初级讲师资质证书（所有通过考核的讲师均为初级讲师）；讲师认证考核标准如下表： 得分 讲师级别 认证结果 ≥90 初级讲师 授予初级讲师资质 ＜90 不合格 淘汰 4、选拔时间 每半年进行一次讲师选拔，具体时间以培训管理部通知为准。 （二）讲师职责 1、授课： 公司培训中所涉及的培训课程，需要讲师进行授课的教学任务；门店内部或者门店间进行的培训所涉及到的培训课程，需要讲师进行授课的教学任务。 2、课程的开发： 按照公司要求、所在条线、门店的需求以及个人的业务专长进行相对应的课程开发，包括对于课程需求的确定，素材的搜集和制作，以及课程授课方式等课程的开发过程；接受外部培训后的转训的过程。 3、讲师间的交流及辅导： 对于新进讲师以及讲师间的辅导、交流及帮助。 五、讲师团队管理 （一）讲师级别标准 1、初级讲师：半年度授课满20课时、开发1门以上课件且学员满意度达85%（含）以上； 2、中级讲师：半年度授课满30课时、开发2门以上课件且学员满意度达90%（含）以上； 3、高级讲师：半年度授课满50课时、开发3门以上课件且学员满意度达95%（含）以上。 （二）讲师升/降级别标准如下： 1、讲师授课需向培训管理部进行报备，并且由学员进行训后满意度评估，评估按照《讲师培训满意度评估》（附件三）进行评分并且由培训管理部按照《内部讲师个人档案记录表》（附件四）进行登记并且存档； 2、根据季度累计授课课时数、学员满意度及开发课程数三个维度对讲师进行升降级评定和考核； 3、课程开发后需由所在门店、部门条线负责人及培训管理部通过《课程审核表》（附件五）； 4、讲师升降级时间为每半年一次； 5、讲师升级条件（以半年度为单位进行考核）： 级别 累计授课时数 学员满意度 开发课程数 考核结果 初级讲师 ≥30h ≥90分 ≥3门 中级讲师 中级讲师 ≥50h ≥95分 ≥4门 高级讲师 获得升级的讲师直接按照上表标准进行晋级并颁发相对应级别的讲师聘书； 6、讲师降级条件（以半年度为单位进行考核）： 级别 累计授课时数 学员满意度 开发课程 考核结果 初级讲师 ＜20h ＜85分 ＜1门 取消讲师资质 级别 累计授课时数 学员满意度 开发课程 考核结果 中级讲师 ＜30h ＜90分 ＜2门 降为初级讲师 高级讲师 ＜50h ＜95分 ＜2门 降为中级讲师 高级及中级讲师降级后重新颁发对应降级后讲师聘书，初级讲师降级后由培训管理部回收聘书并且取消讲师资质。 （三）讲师授课津贴 1、讲师授课津贴标准如下图（津贴同满意度直接挂钩）： 每次培训需要按照要求在训后填写《讲师培训满意度评估》，并按照以下表格进行授课津贴评定： 级别 满意度 授课津贴 满意度 授课津贴 满意度 授课津贴 初级讲师 ≥85分 40元/课时 85-60分 20元/课时 ＜60分 无 中级讲师 ≥90分 80元/课时 85-60分 40元/课时 ＜60分 无 高级讲师 ≥95分 120元/课时 85-60分 60元/课时 ＜60分 无 若满意度低于60分，则对该讲师及所在部门的负责人进行通报批评；若出现3次满意度低于60分，则取消该讲师的资质，不再担任讲师资质。 2、课时说明： 1课时为1小