(完整版)对企业文化发展的反思(精).pdf

对中国企业文化发展的反思 一 企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形 成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道 德、行为规范和准则的总和 (Schein,1984) ，是一个企业或 一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的 文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融 合的产物。 十九世纪末到本世纪初 , 西方工业化发展到以大机器和生产 流水线为主要生产方式的阶段，企业经营者主要关心的问 题是生产效率和投入产出比 , 在这种条件下 , 泰勒的科学管 理模式和韦伯的“科层制”的应用就导致了一系列理性化 的科学管理实践 , 但是，它们都是基于“理性经济人”的假 设，认为人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作的 目的就是为了得到经济的报酬。科学管理理论对企业提高 生产效率和当时的工业化进程产生了深远的影响。本世纪 二十年代到三十年代 , “霍桑实验”使人们注意到组织中的 人际关系、非正式群体等因素对组织效益的影响，开始关 注包括自我实现在内的人的社会性需要，于是导致了一系 列激励理论的出现。这些理论强调人际关系在管理中的重 1 要性，以人的社会性为基础，提出用“社会人”概念来代 替“经济人”的假设。五六十年代系统论的应用和权变理 论的发展导致了西方组织管理在七十年代的“战略热”和 “系统热”，即重点由组织内部的管理转向战略管理，强 调组织结构和系统的协调与适应能力（徐联仓， 1993）。 八十年代初，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差 异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的 融合——企业文化，它是企业发展到一定阶段，企业领导 人用其在企业创业阶段形成的价值观和经营理念教育新成 员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行 整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色 的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。由 此可见，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产 物，是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、 “自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的文化价 值、经营理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次 重新审视。 二 早在五十年代，在我国的一些大型国有企业中，就有自己 独具特色的经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当 2 时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化 的价值功能和整合功能。后来，随着人们对精神激励作用 的客观认识和对物质激励手段的运用，人们迅速从精神控 制的桎锆中觉醒起来，这些“企业文化”也由于未能适应 时代的变化而逐渐衰落了。从八十年代末到九十年代初， 随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外 先进技术和管理的过程中，企业文化作为一种管理模式又 被引入我国的企业中。一时间，许多企业都风起云涌地搞 起了企业文化，在全国掀起了企业文化的热潮。有些企业 模仿外资企业管理和企业文化的一些形式，如热中于搞文 艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，有些企业还直接 请广告公司做 CI 形象设计，认为这样就是塑造企业文化。 固然这些都是塑造企业文化的一般做法，但是，由于多数 企业忽略了在这些形式下面的内涵和基础，因此就给人一 种误导，似乎企业文化就是企业开展的文化活动或企业形 象设计。直到九十年代中期，中国的企业文化热才逐渐降 温，许多在当时企业文化热中涌现出来的明星企业也纷纷 星辰坠落。这是什么原因呢？其实，在此期间，也曾有学 者对企业文化建设过程中出现的问题表示过担忧，他们提 出了企业文化理论与实践、企业文化建设的误区等问题， 3 但是，这些问题在当时并未能引起足够的重视。十年后的 今天，当我们回过头来冷静地思考时，就不难看出中国企 业文化建设过程中所走入的几个误区： 1 注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵 在中国企业文化建设过程中最突出的问