电子商务培训教学PPT课件.pptx

认识电子商务 ELECTRONIC BUSINESS 1 大家平时都在网上做些什么？ 大家有没有接触过电子商务？ 大家是如何理解电子商务的？ 2 互联网大佬们如何看待电子商务？ 21世纪要么电子商务，要么无商可务！ 3 互联网大佬们如何看待电子商务？ 现在你不做电子商务，五年之后你必定后悔！ 4 目录 CONTENTS 1、电子商务的起源和发展 2、电子商务的概念和业务流程 3、电子商务的影响和特点 4、电子商务与传统商务的比较 5、电子商务模式的分类 6、电子商务的发展趋势 5 1、电子商务的起源和发展 （一）电子商务产生的时间 6 1、电子商务的起源和发展 （二）电子商务的发展演变 7 2、电子商务概念 电子商务是交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。（电子+商务） 8 项目 狭义 广义 电子技术 互联网 不同形式网络在内的一切计算机网络技术 商务活动 交易活动 交易+其他与企业经营有关的活动 2、电子商务概念 电子商务有狭义和广义之分，狭义也称电子交易，指在互联网上进行的交易活动，包括买卖产品和提供服务。广义指包括电子交易在内的利用网络技术进行的全部商务活动。 9 10 3、你能就电商对社会的影响谈谈自己的认识吗？ 11 3、电子商务的特点 交易虚拟化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 交易互动化 交易全球化 12 4、电子商务与传统商务的比较 商务活动中的”四流“图示 共 同 点 13 电子商务与传统商务的比较 比较项目 传统商务 电子商务 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定营业时间 24小时 营销活动 单一、片面 活动方式多变 顾客便利性 限制较多，便利性弱 不受限制，便利性强 顾客需求把握 花费时间较长 快速捕捉，及时应对 销售场所 销售空间（店铺） 虚拟空间 流通渠道 流通环节复杂，成本高 简化流通环节，成本低 交易前准备 传统方式查询信息 网络消息四通八达 交易磋商 双方面谈，口头磋商 网络在线洽谈 签订合同 面对面纸质合同 电子合同 支付结算 现金交易（转账） 网上支付，简单快捷 14 5、电子商务模式分类 电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O九类电子商务模式等等。 Agents 代理商 Manufacturers制造商 Business商家 Online线上 Consumer消费者 Offline线下 12 12 12 18 6、电子商务的发展趋势 一、云计算可以提升电子商务运营效率 利用云计算的相关技术，通过网络将分布在各地的资源连接起来，虚拟地构建成一个可无限扩展的“资源池”。云计算技术能够为电子商务企业提供扩充的服务器设施、增加存储容量，针对海量数据能够进行快速并且有效的处理，云计算降低了电子商务企业运行的成本，实现应用资源和工具的“即需即用，灵活配置”。 19 6、电子商务的发展趋势 二、物联网为电子商务发展保驾护航 电子商务遇到的客户投诉很多集中在物流配送服务的质量上。将物联网和电子商务物流相结合，借助GPS技术，将配送包裹模块化以及对商品的仓储、销售终端、出库、运输等方面进行实时监控，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线，可以及时发现物流过程中出现的问题。 20 6、电子商务的发展趋势 三、大数据为电子商务发展插上腾飞的翅膀 通过大数据技术对电商的商品交易信息、价格信息、品牌信息以及消费者个人的属性信息，还有消费者对商品的评论和反馈留言等信息进行整理分析建模，可以对电商消费者进行人物画像分析，准确了解消费者的消费习惯、消费心理以及品牌喜好，进而对产品的销售模式与销售方向进行调整，以促进消费的持续增加。 感 谢 聆 听！