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公司信息系统 关键设备操作规程 一、设备使用守则 1、局里使用人员必须熟悉系统和设备的技术结构、主要功能、主要性能指标和使用方法，严格遵守系统和设备的操作规程。 2、各类设备在开机前，必须检查环境条件，电源电压和连接线缆等，符合要求后方可开机。开机必须按规定的顺序和操作规程进行，并待设备稳定后方能进行工作。 3、设备如需关机，每次关机前，必须先保存当前运行日志，检查设备的运行状态，按要求顺序关机，并填写操作记录。 4、当设备在运行中发生故障时，必须报告相关领导，认真记录故障现象，保护故障现场，请维修人员检查。 5、所有设备必须定期进行维护保养，长期不用的库存设备应定期加电检查。 二、预防性维护保养守则 预防性维护保养是指通过合理选择良好的工作环境，掌握正确的操作使用方法和规程，建立健全各项规章制度，作好日常维护保养以及主动捕捉故障预发现象等措施，来改善系统固有的可靠性指标，减少系统的故障发生率，确保系统的长期可靠运行，提高机器设备的使用寿命。 预防性维护保养的主要内容： 1、加强机房建设与管理，确保机器运行处于良好的环境中。 2、定期（至少在7个工作日内）检查ups系统和电源供电设备。 3、建立完整的设备维修档案，每周要调阅各类机器记录进行分析比较，捕捉故障苗头，及时采取措施。 4、加强现场观察，捕捉异常现象。从设备启动、停止的现象，正常运行时的噪声，设备上指示灯的状态，以及设备发热程度等方面捕捉可能故障的预发现象。 5、做好故障情报工作，审定各种可能发生的故障的处理方案。 6、按时更换或调整某些元器件或零部件。 7、认真作好日常的例行性维护和测试。 三、定期常规维护守则 定期常规维护是为保证设备正常运行而定期进行的日常维修保养。 1、日常维护的主要工作是： a.开机前检查机器运行的环境条件是否满足要求。 b.电源电压是否正常。 c.机器设备的开关，连线，插头插座等是否正常，有无错位、松动。 d.开机后检查设备的各种指示和运行状况是否正常。 e.作好设备清洁工作 2、周维护的主要工作是： a.清除设备表面灰尘和机内卫生(每月至少2-3次)。 b.检查设备主要性能，发现问题及时解决或通知维修部门解决。 c.清理磁盘空间，删除过期文件。 d.对个楼配线间进行定期检查并认真填写巡检报表 3、月维护的主要工作有： a.认真检查，机器参数和指标。 b.用吸尘器清洁机器表面灰尘。 c.对电源，空调系统，接地系统等运行环境进行系统检修。 4、年维护的主要工作有： a.清除工作间地板下和走槽里的灰尘，检查线缆的完好性和隔离性，更换老化、变质和绝缘不好的线缆。 b.检查机房内的防火，防水，防盗等设施和安全警报装置。 c.全面检查电源、空调、接地等系统并进行全面检修。 d.对设备的软、硬件性能进行全面测试，调整有关参数，并按上级统一要求进行系统参数的调整。 e.校正各种设备仪表等。 5 严格按照操作手册进行操作如出现技术问题应及时联系技术工程师进行解决处理 四、信息中心关键设备操作流程 1、对于防火墙的操作流程，如设备需要断电或重启必须在网络空闲时进行，如午休以及休息日。 2、核心交换机、汇聚交换机，楼层交换机的操作流程，所有需要操作都要有相应方案，方案通过领导审批之后，才能进行相关操作。操作过程中如有修改必须做好相应记录。在完成操作之后，需由专人值守，查看网络是否有异常，以便做出相应恢复措施。网络设备操作完成之后最短观察网络现状时间为一天。如设备需要断电，1、首先save配置，然后导出配置。2、输入shoutdown –h now关机命令，等待设备关机。3、在指示灯熄灭之后，切断电源。开机则反之。 3、安全设备由信息中心工程师集中管理，有专人进行管理。对于安全设备操作可根据网络设备操作流程进行。如防火墙设备操作中在设备管理→基本信息→选择密码必须符合要求。完成密码修改后重新登录一次查看修改完成之后的密码是否可行 4、如果机房发生全面积停电，则将不必要的服务器以及不必要的网络设备做断电处理，以延长重要网络设备和主机的工作时间，如UPS报警只剩5-15分钟则关闭全部服务器与网络设备。 5.关于服务器开关使用，远程登录到服务器中。完成操作后需退出。服务器如需断电，window操作系统首先点击开始，然后点击关机。等待系统关闭之后再进行断电。Windows ，Linux系统，1、打开终端管理器。2、输入shoutdown –h now。3、在系统关闭之后进行断电处理。