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经验分享工程结算审计谈判技巧和方法 经验分享工程结算审计谈判技巧和方法 谈判是工程项 目竣工结算审计的一个重要环节。一定程度上讲, 谈判是工程项 目竣工结算审计的一个重要环节。一定程度上讲, 谈判效果决定一个工程项 目审计的成败与否，而谈判的技巧则是决定 谈判效果决定一个工程项 目审计的成败与否，而谈判的技巧则是决定 谈判成败的关键。因此，工程项 目审计谈判对每一个投资审计人员十 谈判成败的关键。因此，工程项 目审计谈判对每一个投资审计人员十 分重要。 分重要。 一、谈判的涵义及特点 一、谈判的涵义及特点 工程结算审计谈判，是工程结算审计实施阶段结束后，审计人员 工程结算审计谈判，是工程结算审计实施阶段结束后，审计人员 与施工单位人员就审计的初步结果进行沟通交流，对有争议的事项表 与施工单位人员就审计的初步结果进行沟通交流，对有争议的事项表 达双方的意见、观点，提出证据，说服对方理解、接受自己的观点， 达双方的意见、观点，提出证据，说服对方理解、接受自己的观点， 最后双方达成共识的过程。 最后双方达成共识的过程。 工程结算审计谈判的特点：与其他商务谈判有所不同，最大的特 工程结算审计谈判的特点：与其他商务谈判有所不同，最大的特 点，一是谈判对象千子白种、千奇百怪，各种文化程度，有无专业知 点，一是谈判对象千子白种、千奇百怪，各种文化程度，有无专业知 识、不论性格特征、不管个人素养、男女老幼均可能遇到 ;二是工程 识、不论性格特征、不管个人素养、男女老幼均可能遇到 ;二是工程 结算审计谈判专业性较强。 结算审计谈判专业性较强。 二、谈判的对策与技巧 二、谈判的对策与技巧 总体上看，把工程结算审计的谈判对象分为三类：一类是对工程 总体上看，把工程结算审计的谈判对象分为三类：一类是对工程 预结算及定额理解的专业知识比较深，法律意识比较强，施工经验也 预结算及定额理解的专业知识比较深，法律意识比较强，施工经验也 比较丰富，对审计的项 目，既重视结果，更关注过程 ;一类是对工程 比较丰富，对审计的项 目，既重视结果，更关注过程 ;一类是对工程 预结算及定额理解的专业知识比较少，有一定的施工经验，对工程项 预结算及定额理解的专业知识比较少，有一定的施工经验，对工程项 目的造价在心中算总账，对审计的项 目只重视结果，不关注过程 ;另 目的造价在心中算总账，对审计的项 目只重视结果，不关注过程 ;另 一类对工程预结算及定额理解的专业知识知之甚少，但施工经验丰 一类对工程预结算及定额理解的专业知识知之甚少，但施工经验丰 富，对审计结果的正确与否基本不表态。针对上述三种不同类型的对 富，对审计结果的正确与否基本不表态。针对上述三种不同类型的对 象，可采取以下不同的对策与技巧： 象，可采取以下不同的对策与技巧： 第一类谈判对象，对审计人员的要求是最高的，不仅要有较高、 第一类谈判对象，对审计人员的要求是最高的，不仅要有较高、 较全面的专业知识，各种法律法规也要比较了解和熟悉，这就要求审 较全面的专业知识，各种法律法规也要比较了解和熟悉，这就要求审 计人员，要不断的学习新知识，努力提高自己的综合素质。谈判前审 计人员，要不断的学习新知识，努力提高自己的综合素质。谈判前审 计人员要认真分析、充分的考虑谈判对象可能提出的各种理由、辩解， 计人员要认真分析、充分的考虑谈判对象可能提出的各种理由、辩解， 并对其所采取的措施、意见 ;谈判时语言表述上的准确性至关重要， 并对其所采取的措施、意见 ;谈判时语言表述上的准确性至关重要， 审计人员必须准确地把自己的立场、观点、要求传递给对方，帮助对 审计人员必须准确地把自己的立场、观点、要求传递给对方，帮助对 方明了自己的态度工程结算审计谈判技巧和方法工程结算审计谈判 方明了自己的态度工程结算审计谈判技巧和方法工程结算审计谈判 技巧和方法。如果审计人员传递的信息不准确，那么对方就不能正确 技巧和方法。如果审计人员传递的信息不准确，那么对方就不能正确 理解你的意图，势必影响谈判双方的沟通和交流，使谈判朝着不利的 理解你的意图，势必影响谈判双方的沟通和交流，使谈判朝着不利的 方向发展，审计人员的目的就不能达到。在谈判时，可以采取分类谈 方向发展，审计人员的目的就不能达到。在谈判时，可以采取分类谈 判的方法进行，对比较容易沟通容易达成一致意见的问题先谈判，对 判的方法进行，对比较容易沟通容易达成一致意见的问题先谈判，对 争议比