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【HR考证】招聘与配置练习题与参考答案 三、判断分析题（判断下面的说法正确与否，并说明为什么） 1、曹操用人讲唯才是举，也就是说不管这个人的价值观是否与其相去甚远，也不管此人品 德好坏，也不重视性格方面的适合与否， 只看才能如何，事实也证明曹操的用人策略是成功 的。而这些恰恰是现在国际上很多大公司在招聘中较为重视的方面。 正因为如此，很多企业 界管理人士有着深深的困惑：我们在用人策略上究竟应该唯才是举呢， 还是应该秉持品德第 一的指导思想，坚持以价值观为基础的雇用。 1、答： （1） 坚持唯才是举，或坚持品德第一，还是以价值为基础的用人策略都是片面的。 — （2） 在现在企业的招聘中，理想的状态是招用德才兼备的人才。德才兼备的人才是企业 存在和发展的支柱；德高才弱者安排合适的岗位，在能力上积极培养；才高德弱者能量很 大，心态不好，不能与企业同心同德的这种人一旦控制不好就会对企业造成巨大的伤害； 无才无德者则属于淘汰之列。 （3） 企业在用人策略上，必须把员工的才能与其道德观、价值观、性格、兴趣等方面与 企业价值、企业发展有机结合起来，才能最大限度地发挥其能力。 （4） 用人策略同时必须坚持发展的思想，用发展的眼光看待员工。员工的能力是逐步培 养起来，员工的价值观、道德观以及性格、兴趣等也会在工作中得以加强和完善。 2、现在很多国外著名的大公司在员工招聘时往往非常注重员工下列方面的表现，如是否关 心自己、关心家庭、 关心公司。他们把关心自己和家庭放在关心公司之前， 这与我们一向所 树立的公而忘私、不顾病痛一直战斗在生产第一线的英雄模范大相径庭。 很明显这些是在排 斥我们一直乐此不疲予以宣传的楷模。他们的境界显然比较低。 2、答： （1） 简单地否定国外著名的大公司的用人观念是错误的。 （2） 在现代企业管理中，越来越强调 以人为本”的思想。在关心自己、关心家庭、关心 公司的关系中，我们应该主张齐头并进。一般说来，员工只有在关心好自己、关心好家庭 的基础上，才会更好地去关心好公司。作为企业的管理人员，我们必须要关心好自己的员 工，这样才能最大限度地发挥员工的积极性，提高工作效率。 二 （3） 考虑到我国优良的历史传统，对大公无私、公而忘私、不顾病痛一直战斗的英雄模 范，我们要提倡，更要爱护、保护他们的积极性，同时，也要保护他们的身体健康和家庭 幸福，让他们无后顾之忧。 四、简答题 1、某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容： ?1998 —1999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军； 2000 — 2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续 3年增长10% ； 2003年至今B企业市场总监，成功策划了 2次全国性的大型产品展销活动。 依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。 请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者， 才能更加深入、准确地了解求职者的 真实情况？ 1、答： （1 ）应通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，来判断应聘者的能力，而不要轻 信应聘者自己的评价。 （2 ）在设计面试问题时应采用 STAR 面试法，即背景（situation ）、任务（task ）、行 动（action 、和结果（result ）: 背景：要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境，如外部市场大环境，企业的状况、 产品的特点等，还应了解该应聘者在的这些业绩时承担的具体任务是什么 ? 任务：在当时背景下承担的主要任务是什么，扮演什么角色。 行动：了解应聘者为了完成任务，做了哪些具体工作，每项工作的具体内容是什么，即 了解应聘者的工作方式、思维方式和行为方式。 结果：如果应聘者的回答是理论的、含糊的，或者仅仅是某种观点，而与行为无关时， 面试考官可以通过追问或插问的方式，以获得与行为有关的回答。 2、 在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应 如何通过沟通来克服这些障碍？ 答： （1） 建立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确地在上下级之间传递。 （2） 利用宣传与沟通的途径和手段，为企业构建变革与发展的共同愿景。 （3） 借助企业外部的专家实现沟通，以提高沟通的效率。 （4） 充分利用工会及其他团体组织在沟通中的作用。 （5） 注意沟通形式的多样性与信息的准确性，降低沟通中的障碍与干扰。 （6） 营造有利于组织变革的相互信任的氛围，减少留言造成的不利影响。 （7） 关注因改革给企业弱势群体可能带来的损失，提前采取一些有效措施，并予以沟通， 保证变革的顺利进行。 3、 在人力资源管理中，不认是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及评 分的准确性问题。请简要说明，怎样才能避免评分误差？ 答： （1） 选择合适的评价工具； （2） 评价后能及