项目质量管理 教学PPT课件.pptx

第六章 项目质量管理;一、质量相关概念;质量特性，是指产品或服务为满足人们明确或隐含的需要所具备的能力、属性和特征的总和。包括：;(二)质量管理的基本概念;质量管理所涉及到的关键概念;（三）质量管理的内容;质量规划;二、项目质量规划;（二）质量规划的工具和手段;（三）质量规划的结果 ;三、项目质量保障 ;（二）项目质量保证的内容 ;质量控制流程;（三）质量保证体系;（四）项目质量保证的依据;（五）项目质量保证的方法;质量体系审核，是确定质量管理体系及其各要素活动和结果是否符合有关标准和文件，质量管理体系文件中的各项规定是否得到有效贯彻执行。质量管理体系审核又分为文件审核和现场审核两个阶段。 产品质量审核，是抽取已经验收的产品，进行定量或定性审查、分析其符合规定质量特性的程度。 过程质量审核，是通过对过程的审核、分析来评价过程质量控制的正确性、有效性。 内部质量审核，是项目组织的自我审核，也称为第一方审核，第二方审核是指客户对供方的审核，第三方审核是独立机构对项目的审核。;四、项目质量控制;（一）影响项目质量的因素 ;（二）项目质量控制的步骤;质量控制的PLAN循环;2．质量因素的控制(五大因素) （1）人的控制 （2）材料的控制，包括：原材料、成品、半成品、构配件等。 （3）设备控制，包括：机械设备、工具等。 （4）方法控制，包括：项目实施方案、工艺、组织设计、技术措施等。 （5）环境控制，包括项目地理环境、项目管理环境、劳动环境等。;3．项目不同阶段的质量控制 （1）项目决策阶段的质量控制，包括项目的可行性研究和项目决策。 （2）项目设计阶段的质量控制 （3）项目实施阶段的质量控制;（三）项目质量控制的技术与工具;表6-1 项目管理质量检查表;编号;项目质量控制的技术与工具 ——因果分析图;项目质量控制的技术与工具 ——对策计划表;项目质量控制的技术与工具 ——控制图;项目质量控制的技术与工具 ——控制图;项目质量控制的技术与工具 ——流程图;项目质量控制的技术与工具 ——“二八定律”法;工程项目质量管理制度;序号;序??