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{营销培训}房地产销售员 培训手册 一、业务员工作职责与心态 业务员的角色定位 是现场销售的中坚力量，主要职责为接待来人来电，尽最大可能的销售。 合格业务员的条件 遵守公司规章制度，融入公司企业文化，掌握必要的技能，能够承担起销售职责， 完成销售任务。 常规工作 1. 常规工作列表 序 性质 工作内容 时间 执行方式及必要性 号 日 常 1 现场卫生工作 每天开工前 将自己负责包干区打扫干净 规 熟悉销控、当日销售目标与工作安 2 案场晨会 每天开工前 排 柜台上接听来 3 随时 现场销售的第一步 电 4 轮接客户 随时 积累属于自己的“财富”名单 5 填写销售日志 每天下班前 完整记录当日客户接待情况 强销期每天下 汇报当天工作，讨论、解决销售问 6 参加小组会 班前 题 7 追踪客户 随时 不放弃任何一组客户 8 完成工作任务 随时 承担为同事服务的责任 9 统计来人来电 下班之前 统计当天来人来电情况，进行分析 案前、非强销 10 市调 了解市场第一手数据 期 续上表 周 常 参加甲方周例 项目经理（案 汇报一周工作，提出、讨论、解决 规 1 会 场经理） 工作问题。 参加销售部周 项目经理（案 2 会(上海及周边 积极参与、了解部门动态 场经理） 地区) 月 常 了解公司、部门动态，总结上月工 1 参加公司月会 每月定期 规 作，分派下月工作任务 2. 接受现场培训，熟练掌握产品情况，经常作角色演练，熟练掌握销售技 巧。 3. 成功销售。明确个人业绩目标，完成并且超越自己的目标。 4. 配合现场同事做 SP ，促进现场成交。 5. 每年年终时撰写全年工作总结，并且参加公司年终检讨。 6. 自觉维护现场纪律，保持现场环境整洁、有序。 公司的“一二三四五” 即一套工作方法、二个理念、三大保证、四项要求、五心精神做为工作的标 准。 (1) 一套工作方法即目标、进度、品质、预算、成效。 (2) 二个理念即团队合作精神和“无墙壁”精神（创新精神）。 (3) 三大保证即保证辛苦、保证严格、保证学到东西。 (4) 四项要求即诚实、热情、专业、负责。 (5) 五心精神即诚心、决心、信心、