心态沟通培训教学PPT课件.ppt

心态就是人们的看法、态度，就是人 们对事物的思维方式与相应的处事态度。 心态是我们采取一切行动的基础，也决定我们用何种方式去创造我们的生活。 心态的概念、种类、表象、特征 1 1 2 2 3 3 这工作压力咋 越来越大？ 真纠结，这个月我的工资又没拿到全额 天哪，这个食堂的菜为啥就是没有改观哪 对你说我的上级吗？别提这个鸟人了 恼火至极，今早骑车被人撞了，人却跑了 唉，又没时间陪家人了，得加班 就现在这样，猴年马月能有车有房啊 在我们的身边，这样的话可能不止一遍地听过或自己也正在说着，似乎已见怪不怪、习以为常了。孰不知如此这般的言语已如瘟疫般无形中蔓延并传染了周围的人。 这种想法您有或曾经有过吗？ 积极心态： 是保持最佳精神状态、拥有健康 心理的法宝。能够创造财富，导向成功， 帮助人获得健康快乐的生活。 心态种类 消极心态： 是心灵的毒药。它不仅排斥财富和成功，也在不 断地排斥快乐和健康，甚至会毁掉一个人的一切。 心态的概念、种类、表象、特征 我们真的有这么多的负面牢骚要发吗? 我们的工作真的如此令人不满吗？ 我们的生活竟是如此不堪吗？ 我们是否比他们艰辛 心态的概念、种类、表象、特征 两例说明：心态不同，虽然各有道理，但结果截然不同！ 有什么样的心态，就会有什么样的结果！念念成形！！ 阐点秘密吸引力法则（ 小宇宙）前提： 对自己有信心、相信能、立即采取行动、肯拼搏、全力以赴 遇到问题会变通、多面思考、遇到挫折不气馁、不做白日梦 心态的概念、种类、表象、特征 主动积极 我再试试看其它的可能性 我要，我也能控制自己的情绪 太好了，这是个机会，我当然去 他这种表现的症结是什么呢，得想办法帮他改变这种态度 这件事我的确有责任，我现在正在想办法扭转这形势 我一定能找到说服他们的办法的 我会努力向着好的方向改正的 消极被动 我已经无能无力了 他把我气疯了 我不得不去 他的组织纪律性太差了 我也不想这样啊 他们不会接受我的 我就是这样一个人 心态的概念、种类、表象、特征 心态的概念、种类、表象、特征 对待事物 积极者 消极者 同 事 亲和.热情 挑剔冷漠 帮助自己的人 知恩图报 怨毒主义，不领情 问 题 积极寻求解决办法 推卸.逃避 困 难 主动出击.克服 沮丧、退缩、惶恐 挫 折 愈挫愈勇.百折不挠 萎靡不振、信心尽失 * 心态的概念、种类、表象、特征 使我们丧失成功的机会 02 03 04 05 06 01 使我们的希望破灭 限制了我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生 心态的概念、种类、表象、特征 缺乏目标—表象为思路混沌、不清晰、做事计划性弱 害怕失败—表象为懦弱、承压力不足、经不住挫折、不敢挑战新事物 害怕被拒绝—表象为信心不足、处事不果敢、不敢阐述个人观点 埋怨与责怪—表象为抱怨，不担当，没有换位思考意识 否定现实—表象为不愿正视问题或直接否定问题，处事浮躁、固执己见 做事半途而废—表象为意志力弱，态度不坚定，做事虎头蛇尾、不执著 对未来悲观—表象为思想萎靡、不振作、得过且过 好高骛远—表象为考虑问题不切实际，志大才疏或目中无人 * 心态的概念、种类、表象、特征 消极心态可能造成的后果 正视现实，负起责任，不管是愉快还是痛苦；而不是否认、逃避 现实、沉溺在幻想中；出现问题敢于担当，不推诿、不找借口。 面临难题，认真思考、主动出击、做出方案或抉择；而不是安于现状、任由事态发展无所作为，或直接将问题转嫁他人或上交。 遇到挑战，从实际出发，求变创新，超出预期地完成;而不是浑浑噩噩，回避矛盾、不善于发掘个人潜能。 选取目标，计划在先，具体而明确，善用闭环原则；而不是笼而统之、模糊不清，处理问题虎头蛇尾。 积极心态的特征 延迟符 1 我们发展的最大障碍不是上司，也不是所处的环境，而是自己头脑里的“自我极限”。 2 许多极限是我们自己人为设置的，尽管妨碍了我们个人的成功和发展，可自己却还浑然不知。 3 阻止我们突破的最大敌人，就是我们自己 生存环境和未来是由我们自己决定和创造的 如何塑造积极心态 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *