物业公司防汛（暴雨）防强风应急处理预案.docxVIP

PAGE PAGE 4 物业公司防汛（暴雨）防强风应急处理预案 制定防汛（暴雨）防强风应急处理预案的目的 为了做好汛期、强风天气的预防工作，并在发生汛情并有强风时及时、有效地进行处置，保障人身、财产安全，特制定本预案。 应急预案管理主体及职责 公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门； 项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门； 品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。 应急小组及职责 领导小组 组长：项目总监（夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前，行驶项目总监权力） 组员：项目工程主管、客服主管 职责：汛情、强风天气来临前负责全面预防工作；发生汛情并有强风时迅速到达现场，了解、掌握事故情况，并上报公司领导，控制局面，阻止事态发展，全面负责汛灾事故的处置工作。同时在汛情、强风发生后造成重大损失30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前），由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。 防汛抢险小组 组长：客服主管 组员：客服管家、秩序维护员、外包保洁员 职责：负责发生汛情并有强风时，迅速到达现场进行抢险工作，使用防汛物资对电梯、设备机房、车库等重点部位进行防护处理，清理排水雨篦、排水沟，使用清洁工具及排水设备清除积水。 设备保障小组 组长：项目工程主管 组员：工程人员（电工、水暖工、电梯工等） 职责：负责电源正常供给和设备设施的正常运行；汛情前，检查、清理排水泵、集水坑，保证设施正常；清理排水口、排水沟、雨水篦等，保持畅通；检查、准备防汛沙袋等防汛物资，做好防汛、防强风的准备工作。 宣传沟通小组 组长：客服主管 组员：客服管家 职责：负责防汛、防强风宣传，与业户保持联系沟通，做好解释、安抚工作，对汛情现场进行拍照、记录，撰写事件报告并上报。 清洁消毒小组 组长：客服主管（负责日常环境维护工作） 组员：外包保洁员 职责：负责发生汛情前，准备好清洁工具，消毒用品等，清理排水口、排水沟、雨水篦等；汛情发生时清除积水，设置提示牌，铺设防滑地垫等；汛情、强风天气后进行环境卫生清洁，对公共区域进行消毒。 秩序维护小组 组长：客服主管（负责日常秩序维护工作） 组员：秩序维护员、中控值机员 职责：汛情、强风天气来临前负责对重点防汛部位进行巡视；发生汛情、强风天气时，进行辖区监控、警戒，发现险情立即排除并上报；维护辖区秩序。 品质部调度中心 组长：调度主管 组员：调度员 职责：汛情、强风天气来临前，提示各项目总监做好防汛、防强风准备工作；发生汛情并有强风时，联系项目总监，掌握现场处理情况信息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。 防汛（暴雨）防强风准备工作 对雨水井、排水井、污水井等进行检查，清除井盖附着物，清除井内杂物，保证排水畅通，井圈、井盖完好、牢固； 检查楼顶天沟、排水口、落水管等设施，清除淤积杂物，保证排水畅通，设施完好、牢固； 检查楼顶楼面防水层是否完好，有无起鼓、开裂、破损，对渗漏隐患采取措施，检查楼顶防雷设施及钢结构支架等设施，做好养护工作； 检查楼体外檐、墙体、女儿墙、雨篷、挑檐等处有无离鼓裂缝，及时排险，做好维修工作； 做好排水泵、潜水泵的检修工作，需要时及时投入使用； 对景观、护栏、宣传栏、广告牌、空调室外机架等设施进行安全检查，及时养护，保证安装牢固，安全提示完整； 检查路面、场地、踏步石等处，消除坑洼、塌陷； 地下车库出入口排水沟无杂物，车棚无破损，安装牢固，安全提示完好； 汛情来临前关闭霓虹灯电源；切断危险室外电源；关闭窗户； 对外围设置的垃圾桶、烟灰桶等设施进行加固处理，或暂时回收； 检查业户阳台、窗台、楼顶天台等处，有无摆放易坠危险品，将花盆及可能被风吹走的物品移回室内； 防汛物资准备齐全，布点到位。 汛情、强风天气过后的善后处理工作 项目工程部检查设备设施有无受损，发现受损设备设施及时修复； 项目部检查树木损毁情况，并加以恢复； 项目部安排外包保洁员对环境进行卫生清洁，并对公共区域进行消毒； 项目部检查防汛物资损毁、短缺情况，及时补充、恢复； 项目部负责