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必威体育精装版 ISO9001:2016 质量管理手册程序文件
目 录
0.1 章 颁 布 令 3
0.2 章 管理方针、目标 4
0.3 章 公司组织机构 5
0.4 章 管理职责描述 5
1 章 范 围 10
2 章 引用标准 10
3 章 术语和定义 10
4 章 公司质量 / 环境管理体系建立的背景环境 11
4.1 公司的内外部环境 11
4.2 相关方的需求和期望 11
4.3 管理体系范围 12
4.4 管理体系及其过程 13
5 章 领导作用 14
5.1 领导作用与承诺 14
1
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5.2 管理方针 16
5.3 岗位职责与权限 17
6 章 策 划 18
6.1 应对风险和机遇的措施 18
6.2 管理目标及其实现的策划 20
6.3 变更的策划 2 1
7 章 支持 23
7.1 资源 23
7.3 意识 27
7.4 顾客沟通 / 信息交流 27
7.5 文件化信息 28
8 章 运行 29
8.1 运行的策划和控制 29
8.2 产品和服务的要求 30
8.3 设计与开发 32
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 36
8.5 销售和服务提供 38
8.6 产品放行 4 1
8.7 不合格品控制 / 应急准备及响应 42
9 章 绩效评价 44
2
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9.1 监视、 测量、分析和评价 44
9.2 内部审核 46
9.3 管理评审 47
10 章 改进 49
10.1 总则 49
10.2 不合格与纠正措施 49
10.3 持续改进 50
附录 A: 质量管理职能分配表 52
附录 B: 环境管理职能分配表 1
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