浅谈交警工作如何做到“双赢”【】.pdfVIP

浅谈交警工作如何做到“双赢” 当前， “双赢”是社会上流传的一个热词， 交警工作要达到“双赢”， 就是 执法者与被管理者双方都满意的一个结局。 众所周知， 交警工作是代表政府部门 行使执法权力，是法律的实施者，是政府部门与广大群众直接打交道的窗口单位， 如果处理不好， 就可能诱发警民矛盾。 但是要达到“双赢”结局不是一件容易的 事情，需要交警部门以及社会各界的共同努力来完成。 一、“双赢”在交警工作中开展的难度 交警工作达到“双赢”，就是要做到我们常说的严格执法，热情服务，用规 范的执法，热情的服务方式，达到交警执法顺利，群众满意的结果。实际上，要 做到这一点是比较难的， 也是我们一直想要达到的一个局面。 之所以说这件事情 是一个难事情，是因为，对于交警工作来说，存在着一些比较难解决的难题。我 们从两个方面来探讨这个问题 一是社会方面的原因。 由于交警工作涉及到社会的方方面面， 是社会关注的 焦点热点工作， 社会各界对交警工作的关注程度是非常高的。 而基层交执法民警 的每一个举动和执法行为都受到广大群众的关注。 首先是一些新闻媒体的关注度 较高，一些媒体为了猎奇和吸引观众， 报道一些负面新闻， 对交警工作带来一定 的影响。同时，由于是一线执法和群众打交道，在管理工作中，发生一些小的矛 盾和不愉快是难免的， 但是，如果这些小的问题处理不好， 就可能酿成大的矛盾， 也就使得在日后为警民关系埋下隐患和负面影响，也是达到“双赢”一个障碍。 其次，交通参与者自身的原因。包括法律意识、思想认识，自身素质等方面，使 得在交通参与过程中， 认为自己利益收到了伤害， 难免出现对交警工作的不配合， 不支持等问题，就达不到“双赢”的预期效果。再有是利益问题。由于交警在执 法时，会涉及到驾驶员的切身利益，包括交通违法处罚计分、罚款等，特别是驾 驶员对于驾驶证计分特别敏感， 一旦涉及到扣分的处罚， 当事驾驶员就会百般阻 挠不配合交警执法，或者说，能不能多交些罚款，不扣分等等，这是一个比较常 见的问题。如果交警给予了照顾，那么，有的驾驶员就可能会倒打一耙，拨打市 民热线投诉交警执法不规范， 不符合法律程序， 这在实际工作中会时有发生， 如 果执法民警不答应要求，那么，驾驶员就会产生不满，为日后工作埋下隐患。 二是交警自身的原因。 由于是一线执法， 经常与交通参与者打交道， 对于基层民 警的整体素质要求也就特比高， 如果有一方面达不到要求， 那么，群众就会不满 意。具体有以下几各方面： 1、民警综合素质。作为执法者，需要过硬的综合素质，包括岗位技能、法 律业务知识、 执法能力和综合应对能力等， 虽然交警部门加大了岗位练兵和学习 培训力度， 但是，交通安全形势和道路交通安全管理工作的飞速发展是出乎意料 的。难免会出现思想认识不到位，跟不上形势的发展，执法水平跟不上，不适应 新形势的发展需要。 同时，综合应对能力需要提高。 作为基层民警经常与广大群 众打交道， 因此，有必要把综合应对能力作为一项具体问题来说。 由于一线执法 民警经常接触到社会上形形色色的人群， 素质参差不齐， 如果没有过硬的综合应 对能力是很难应对各种复杂局面的， 也就是说， 可能出现小事变大， 小到工作不 好开展，大到影响队伍形象和警民关系以及社会稳定。 2 、群众观念不强。个别民警由于服务意识不到位，把自己放在管理者的角 度，把群众当做被管理者，具体行为是，板着面孔执法，态度生硬，不容当事人 辩解说话，使得当事人不容易接受，容易产生对立情绪，容易引起争吵和冲突。 3 、执法不规范。个别民警警容风纪不严整，穿戴不