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必威体育精装版全套 ISO9001:2015 管理手册程序文件
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目 录
0.1 章 颁 布 令 3
0.2 章 管理方针、目标 4
0.3 章 公司组织机构 5
0.4 章 管理职责描述 5
1 章 范 围 9
2 章 引用标准 9
3 章 术语和定义 9
4 章 公司质量 / 环境管理体系建立的背景环境 10
4.1 公司的内外部环境 10
4.2 相关方的需求和期望 10
4.3 管理体系范围 11
4.4 管理体系及其过程 11
5 章 领导作用 13
5.1 领导作用与承诺 13
5.2 管理方针 14
5.3 岗位职责与权限 14
6 章 策 划 15
6.1 应对风险和机遇的措施 15
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6.2 管理目标及其实现的策划 17
6.3 变更的策划 18
7 章 支持 19
7.1 资源 19
7.3 意识 22
7.4 顾客沟通 / 信息交流 22
7.5 文件化信息 22
8 章 运行 23
8.1 运行的策划和控制 23
8.2 产品和服务的要求 24
8.3 设计与开发 25
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 28
8.5 销售和服务提供 29
8.6 产品放行 32
8.7 不合格品控制 / 应急准备及响应 32
9 章 绩效评价 33
9.1 监视、 测量、分析和评价 33
9.2 内部审核 35
9.3 管理评审 35
10 章 改进 37
10.1 总则 37
10.2 不合格与纠正措施 37
10.3 持续改进 38
附录 A: 质量管理职能分配表 39
附录 B: 环境管理职能分配表 41
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0.1 章 颁 布 令
ZHLD/QEM.SC-2016《质量/ 环境管理手册》(以下简称管理手册)是
依据 ISO9001:2015 和 ISO14001:2015 两个标准,结合公司实际情况
编制而成。经“质量 / 环境行政主管”审核,总经理批准,现予以颁
布,于二 O一六年五月十八日正式实施。
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