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售前客服销售培训之售前实战篇.pdf

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文章由“电商伪教授”整理 获取更多更全电商干货微信 473107230 客服销售培训之 售前实战篇 客服是什么,英文 customer service ,直译过来就是消费者服务,工作是接受顾客咨询, 帮顾客解答疑惑。那客服要具备什么?耐心、细心和真心,要做到这几点就得了解自己的产 品了解平台规则。 销售是什么样子的?不是像狗一样跪在地上求人,这是乞丐不是销售。那销售是什么?销售 是创造、沟通与传送价值给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利 系人受益的一种组织 功能与程序。简单说就是卖产

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