优秀范文：要做个懂得抱怨的白领.pdf

优秀范文：要做个懂得抱怨的白领 只要你是个 office lady ，难免有时会和他人发生矛盾。 只要你还没 想调离或辞职，就不可陷入僵局。专家指导 OL 族，要理智地进行抱 怨，既表达了意见，又为自己留有回旋的余地。 不要见人就抱怨 只对有办法解决问题的人抱怨，是最重要的原则。向毫无裁定权 的人抱怨，只有一个理由， 就是为了发泄情绪。而这只能使你得到人 的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员， 然后心 平气和地与之讨论。 假使这个方案仍不管用， 你可以将抱怨的强度提 高，向更高层次的人抱怨。 抱怨的方式同样重要 尽可能以赞美的话语做为抱怨的开端。这样一方面能降低对方的 敌意， 同时更重要的是， 你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的 标准。记住，听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关，甚至不 知道情况为何， 如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、 自卫的 反应。 控制你的情绪 如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，思想汇 报专题很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈，也 应当尽量先使自己心平气和下来再说。 也许你已积聚了许多不满的情 绪，但不能在此时一股脑儿地抖落出来，而应该就事论事地谈问题。 过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由，而且还使得领导误以 为，你是对他本人而不是对他的安排不满， 如此你就应该另寻出路了。 注意抱怨的场合 美国的罗宾森教授曾说： “人有时会很自然地改变自己的看法， 但 是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全 意地去维护自己的看法。 不是那种看法本身多么珍贵， 而是他的自尊 心受到了威胁。 ” 抱怨时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和 同事私下交谈， 避免公开提意见和表示不满。 这样做不仅能给自己留 有回旋余地， 即使提出的意见出现失误， 也不会有损自己在公众心目 中的形象，还有利于维护上司的尊严， 不至于使别人陷入被动和难堪。 选择好抱怨的时机 在我找上级阐明自己的不同意见时，“ 先向秘书了解一下这位头头 的心情如何是很重要的。 ”国外人际关系专家这样建议道。 当上司和同事正烦时，你去找他抱怨，岂不是给他烦中添烦、范 文 TOP100 火上浇油吗？即使你的抱怨很正当和合理， 别人也会对你 反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在上司， 同事对此都不好表态， 怎能安慰你呢？如果是你自己造成的， 他们也 不忍心再说你的不是。 眼看你与上司的关系陷入僵局， 一些同事为了 避嫌，反而会疏远了你，使你变得孤立起来。更不好的是，那些别有 居心的人可能把你的话， 经过添枝加叶后反映到上司那儿， 加深了你 与上司之间的裂痕。 提出解决问题的建议 当你对领导和同事抱怨后，最好还能提出相应的建设性意见，来 弱化对方可能产生的不愉快。当然，通常你所考虑的方法，领导也往 往考虑到了。因此，如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提 出一些对解决问题有参考价值的看法。 这样领导会真切地感受到你是 在为他着想。 对事不对人 你可以抱怨，但你抱怨后，要让领导和同事切实感到，你被所抱 怨的事伤害了，而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲