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项目运营管理方案 最近有很多关于运营职业成长的讨论，特别是“运营经理”这个词，差点捧着那 篇文章去找 HR 谈谈涨工资的问题。 在运营岗位上历经几年的风雨， 也许不会被 晒的脸黑，但是一定会被陶冶成腹黑。 无论是“全栈运营”还是“运营经理”，可能有过几年运营经验之后，都会面临 一个问题，成为团队 Leader ，管理运营团队。 成为 Leader 本来是挺好的一件事，为什么说的苦大仇深一样呢？回想一下，刚 入行的时候你是怎么咒骂你的领导的？ 曾经，你可能有过这些怨言： 用户又不是我妈，想来就能来吗？ 领导你别瞎逼逼，你行你上啊！ 能不能不扯淡，你要的感觉到底是什么？ 别人家活动刷屏，看人家是什么资源？ 一篇文章带来百万流量？那我就去创业好了！ …… 每一个运营人员心中的牢骚都足以填平太平洋，如果再来一次百年不遇的洪水， 光靠运营人的牢骚都能堵住决口的大堤。 成为 Leader ，你可能还会面临这些问题： 老板啊，指标订那么高，逼我离职么？ 同事啊，你要能配合点，就是再生父母！ 下属啊，沟通了 3 个小时，你咋还不懂呢？ 面对关键指标的压力，面对部门协作的问题，这些都还好说，如果团队不给力， 拖慢你的节奏， 降低你的效率， 本来自己 5 分钟能写好的文案， 人家就能给你改 个几十版还入不了眼，怎么办？ 每个运营人的心底都充满了咆哮的声音，为什么？ 因为没有人能告诉你到底怎么做是正确的，所以你也告诉不了别人！ 运营不像流水线生产，不像软件开发，零件怎么装，代码怎么写，都有明确的方 法和技巧，但是运营呢？谁来告诉我“一定”要怎么做？ 运营有一定的规律，但 是并不是“可复制”的规律。 在我的运营职业历程中， 有过和几个团队共事的经历， 面对不同的项目， 不同的 用户，不同的产品和不同的团队成员， 在管理上都有一些问题， 磕磕绊绊过了几 年，逐渐发现“项目制”管理是适合运营团队管理的方式之一。 什么是项目制管理？ 破整为零， 将整体运营工作分割为一个个小项目， 设置项目目标和时间节点， 让 运营工作更清晰。 项目团队可以是整体运营团队，也可以是 2-3 个人的小团队，甚至 1 个人也可 以成为项目。 比如，针对用户拉新的活动可以成立一个项目组， 针对每个月的运营数据分析也 可以成立一个项目组，对自媒体运营来说，文章写作也可以是项目组。 项目制管理有什么好处？ 1.让目标更清晰 运营工作常常以拉新、促活、留存为关键运营指标，但是“新用户增长 10% ” 这样的指标往往让运营人员无从下手。 可以将用户增长目标分解为“新增电子市场渠道”、“组织 2-3 次推广活动”、 “与2-3 个自媒体大号达成推广合作” 这些可执行的工作目标后， 成立对应的项 目组，对目标再次进行细分，明确每个人的工作。 2. 让工作更有调理 除了那些成规模的大型互联网公司， 创业企业的运营团队很难做到分工明确， 即 便划分了内容、活动、用户、推广等运营角色，每个人也需要同时应对多项工作 内容。 成立项目小组后， 一定时间内项目成员指对项目工作负责， 明确个人的工作内容 和职责。 3. 让考核更有效果 项目制管理让每个人清晰自己所负责工作， 并根据项目目标为每个人设置具体可 执行的工作目标，避免考核时的扯皮或者感情分。 4. 让员工更有积极性 项目成员可以参加项目目标讨论、 项目方案策划、 项目执行等工作， 而不只是 “听 领导安排，让领导背锅”的心理定位，真正参与到工作当中。 项目