三网融合环境下图书馆服务延伸方式.docxVIP

三网融合环境下图书馆服务延伸方式 笔者还通过访问图书馆网站、访问图书馆移动服务平台、查阅相关的文献资料等方式对国内外部分应用实例进行了调研。在归纳现有研究成果的基础上，总结杭州数字图书馆等已有的应用实例及其经验，分析了三网融合环境下图书馆延伸服务的现实基础、要求与挑战，并据此从网络平台资源融合、跨媒体流通服务、融合平台下的参考咨询服务、个性化服务拓展和开展其他公共文化服务等方面提出了新环境下图书馆服务延伸的设想。 文献综述 “三网融合”对图书馆学界来说仍是一个新兴课题，从文献检索结果看，研究成果仍然很少。年之前的研究者曾关注过数字电视为图书馆数字服务带来的机遇。年，深圳图书馆的洪光宗［１］发现，利用数字电视平台，图书馆可以实现书目信息和读者信息查询、图书馆导航服务、借还书服务、光盘点播服务、支付等图书馆基本服务。同年，夏年军［］发现，数字电视可使数字图书馆终端用户数快速增长，能为数字图书馆建设提供大容量的宽带网络环境，使服务针对性大大提高，并能够促进数字图书馆关键技术的完善和标准化。 三网融合对图书馆服务影响喜忧参半。尤志清［］认为，三网融合能够拓展图书馆服务的领域，能够让图书馆实现多媒体格局下互动功能的强化。李晓岩［］认为，全媒体时代要求图书馆信息资源应向多样化发展，信息服务要求立体化，同时用户需求也日趋个性化，特别是用户对内容与终端融合的要求更高，这些要求现有的图书馆服务很难满足。 在图书馆服务创新的策略方面，冷冬梅、苏杨［］指出，三网融合的讨论主要集中于技术和自身利益，对保障公共利益的讨论偏少，图书馆作为公共利益的代表，必须坚守“一切改革皆为提升读者服务质量”的红线。周婉萍［］则认为图书馆应在技术保障、资源建设、服务方式与内容、虚拟学习空间建设等方面有所加强，以应对三网融合的大趋势。王雅丽［］则认为，三网融合使图书馆服务平台从单一的互联网扩展到广播电视网及电信网络平台，同时强化了图书馆的互动服务功能。卢家利［］则认为，图书馆电子阅览室应主动接受IPTV技术，更新图书馆网络终端设备，同时注重改善图书馆环境、提供更加人性化的服务。 图书馆服务延伸的现实基础 新的服务需求推动图书馆延伸服务，满足不同用户群体的个性化信息需求，适应文化服务业、出版业、电子产品制造业的剧变。目前，图书馆已经有了提供基于三网融合环境的延伸服务的现实基础。 （）服务体系。目前，各图书馆已建立起一系列行之有效的延伸服务。除基本的流通、参考咨询等服务外，还包括了专题服务、新书推荐、阅读辅导等服务，此外，图书馆还开展了一系列的延伸服务。在物理空间上，图书馆面向社区、军营、学校、监狱建立馆外流通点，将基本的流通服务延伸到实体图书馆建筑之外；在虚拟空间上，大部分图书馆都建立了自己的数字图书馆网站，整合馆藏数字资源，提供文献检索与获取、实时或异步的参考咨询、公共数字化资源的在线浏览、本馆服务介绍等服务。在现阶段及不远的未来，图书馆均将大量的人力、物力投入到虚拟空间的服务扩展上。随着Web.的发展，国内外许多图书馆纷纷嵌入各种.的网络空间中，例如在Facebook、人人网、开心网、豆瓣网等网站上注册账号，主动发布服务信息，或是创建图书馆微博，利用微博推广图书馆品牌、实时与用户互动。尽管这些基于Web.的服务还不能取代传统参考咨询来为用户提供深度的文献服务，但是这种服务方式更加生动、个性化、贴近用户生活，在信息消费日趋快餐化的时代，能够以最便捷、最有趣的方式满足用户基本信息需求，为图书馆工作添色不少。此外，随着近些年移动互联网建设的加快、移动网络资费的降低、移动终端设备及其操作系统的进步、移动互联网用户信息需求的个性化，图书馆也逐渐开展了多种形式的移动服务。国家图书馆、上海图书馆等大中型公共馆，以及上海交通大学图书馆、武汉大学图书馆等不少高校图书馆都纷纷开展了手机图书馆服务。现有的手机图书馆服务既包括了书目查询、“我的图书馆”等基本形式，还包括了适应移动终端设备的数字化馆藏整合、移动参考咨询、移动图书馆导览等多种形式。