汽车保险理赔常见问题分析兼谈车险购买的技巧 教学PPT课件.ppt

*介绍本课程的流程，让学员明确课程安排。 汽车保险理赔常见问题分析 ——兼谈汽车保险购买技巧 保险系系列讲座之一 扫地机 chinachijie/ wenku1 内容介绍 一、汽车保险理赔流程简介 二、汽车保险理赔中常见的问题 三、保险公司不负责赔偿的情形 四、汽车保险购买技巧  一、汽车保险理赔流程简介 对于车主来说，发生事故后和保险公司打交道是再寻常不过的事了。可大部分车主都不太熟悉保险条款及理赔程序，这为自己的理赔带来了很多的不便和困难。 第一步：明确所负责任 以撞车事故索赔为例说明索赔程序 撞车以后，最好先明确在事故中负不负责任，再向保险公司报案。 第二步：报案 在报案时，要做的事有：1、带上保险单、行驶证和驾驶证。2、开上您及对方的车到您的保险公司。3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。 第三步：定损 定损时，要拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员，并把其中的一联交给他们，由他们确定修理项目和修理费用。定损后，会给您一张《定损单》,定损目前是保险公司的特权，但您也要维护自己的利益。一定要留意：一、不要遗漏修理项目；二、注意修理费不能定得太低，以防修车时不够用。如果在保险公司指定的修理 厂修车，您就不必管修理费定的高低——反正修理厂保证把您的车修好，若修不好保险公司得负责。 第四步：修车 修车时有两件事要做：1、送车。送车时要拿上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定 损单》上所定项目修车，并会给您一张《提车单》作为提车时的证明。2、交费提车。车修好后，您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回。同时向修理厂索要下列手续单据：修车发票、托修单、施工单以及材料单。注意：这些手续都必须盖上修理厂的公章。 第五步：开具事故证明 修完车后，您可以拿着对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后， 您可得到一张《事故证明》，也可以拿回自己被扣的证件。 注意：《事故证明》一定要盖上交通队的公章。 第六步：递交单证 到现在为止，索赔所需的全部单证都齐了。它们是：1、《出险通知书》2、《定损单》3、《修车发票》4、《托修单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。5、《施工单》6、《材料单》7、《事故证明8、《赔款结算单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。您把这些手续交给保险公司理赔部，就可以等着领赔款了。 第七步：领赔款 递交完索赔单证后，大约在一星期之后（一般不超过10天）您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上身份证明就可以领回赔款了。 二、汽车保险理赔中常见的问题 1、作为被保险人向保险公司索赔，应首先弄清保险索赔的条件。事故车辆必须同时具备以下四个条件： （?1?）属于投保车辆的损失； （?2?）属于保险责任范围内的损失； （?3?）不属于除外责任； （?4?）属于必要的合理费用。 2、第三方不肯赔偿怎么办 首先、需要公安交通管理部门先确认责任。 然后，必须先向第三方索赔。如果第三方不予支付，您应向人民法院提诉讼。 经人民法院立案后，书面请求保险公司先赔偿的，应向保险公司提供人民法院的立案证明，保险公司按保险合同的约定先行赔付。 必须签具权益转让书，将向第三方追偿的权利部分或全部转让给保险公司，并积极协助保险公司向第三方追偿。如果放弃了向第三方索赔，而直接向保险公司索赔，保险公司将不予受理。 3、车被偷被抢怎么索赔 如果您的车不幸被盗窃或抢劫，应在２４小时之内向当地公安部门报案，同时在４８小时内通知保险公司，并在保险人指定的报纸上登报声明。 到公安机关专门处理此类事故的部门备案。 向保险公司索赔时，须提供保险单正本、机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证、车钥匙，经其出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件证明和车辆已报停手续。 盗抢险的结案速度比较慢一点。因为条款规定，保险车辆全车被盗抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满三个月未查明下落，保险公司才负责赔偿。 4、家用汽车免赔率如何规定 家庭自用汽车损失保险：根据保险车辆驾驶人员在事故中所负责任，保险人在依据条款约定计算赔款的基础上，按下列免赔率免赔：负全部责任的免赔率为１５％，负主要责任的免赔率为１０％，负同等责任的免赔率为８％，负次要责任的免赔率为５％。 单方肇事事故免赔率为１５％。 约定驾驶人员的，非约定驾驶人员使用车辆发生保险事故，增加免赔率５％。 车辆被盗抢的情况下，如果被保险人丢失了行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证，每一项都将增加0.5%的免赔，丢失车钥匙增加5%的免赔。 所以，尽量不要将这些物品单独放在车里。 5、车在外地出险怎么办 如