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(售后服务)售后计划
安装目标管理的意义
壹、前言
为了进壹步提高公司的运营服务管理水平,售后部计划于安装目标设
定的方法进入实施执行。且且,作为企业的工作者,应该首先确立企
业将来的发展方向,也就是企业将来的形象。朝着既定的目标努力,
由于空调销售及售后服务市场的竞争日趋激烈,如何能于激烈的竞争
中生存且发展下去
以下几点甚为重要:
开发新客户、增加销售数量
最大限度地发挥(销售、安装、售后)人的作用
加强对安装作业过程的管理
努力除安装不当、导致制冷(热)效果上的的差别,实现对安装
作业的标准化
切实促进空调后期定时的保养
总体上来讲,所谓 “三分产品,七分安装”,指的的是中央空调的好
和坏,取决于产品质量、设计方案、安装、调试、售后服务等五方面。
因此好的品牌,仍需要有专业的安装销售公司,所以我们要对安装技
术方面更加专业,同时也有更多的服务保障。
二、空调工程有关监理工作流程
1 、材料、设备进场检验工作流程
承包方自检
承包方提交报验单
(附材料自检记录、材料清单、
质保书或合格证及有关的
能检验报告)
设备开箱验收
材料、设备投入现场使用
2 、隐蔽工程验收监理工作流程
隐蔽工程施工单位自检合格
承包方监理报验
合格
4 、检验批、分项工程、分部(子分部)工程质量验收监理工作流程
检验批、分项工程工程
完工自检合格承包方
填报检验批、分项工程、分部(子分部)
工程报验单承包方
平行检测(检验测试)
专业监理工程师
承包方整改
合格
鉴署分部(子分部)工程质量验收单
(总监理工程师)
三、监理质量控制要点及控制目标
1 、风管及配件制作
1)风管的材料品种、规格、性能和厚度应符合设计和现行国家产品标准的规定;
2)风管系统强度和严密性试验;
3)风管的连接质量控制
板材拼接的咬口缝应错开,不得有十字型拼接缝;
螺栓及铆钉孔间距应符合规范规定;
无法兰连接风管的薄板的严密性
4)风管的加固质量控制:
接口及附件尺寸准确、形状规则、接口处严密。
5)净化系统风管制作质量控制
制作及存放现场应保持清洁,避免积尘和受潮。风管的咬口缝、折边和铆接
等处有损坏时,应做防腐处理;
静压箱本体、箱内固定高效过滤器的框架及固定件防锈处理;
6)柔性短管制作质量
材料选用正确;外壳严密性检查符合要求;
其他外观质量检查;
7)风口安装质量控制
尺寸偏差符合规定,外表装饰面平整、叶片或扩散环的分布应匀称、颜色壹
致、无明显的划伤和伤痕,调节装置转动应灵活、可靠。
2 、风管系统安装质量控制要点
1)风管安装质量
安装前风管内外面清理合格;
风管安装时位置、标高、走向检查;
连接法兰螺栓拧紧,螺母位置方向正确;
法兰垫片的选用能满足系统功能的需要;
柔性短管和可伸缩性金属或非金属软管质量检查;
风管穿越需封闭的防火、防爆的质量检查;
风管内严禁其他管线穿越;安装易燃、易爆环境的风管系统质量检查;
2)风管部件安装质量控制要点
部件安装方向、位置正确;
风口安装质量检查;
3 、通风和
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