{人力资源管理}海尔的人力资源管理概述.pdf

{人力资源管理}海尔 的人力资源管理概述 永远战战兢兢，永远如履薄冰 ——张瑞敏 谨以此书献给—— 迎接全球竞争挑战的中国企业经 营者和领导人！ 前言 17 年前，海尔的前身——青岛电冰箱总厂还是 一个濒临倒闭的小厂。为了发展，这个小厂引进了 德国利勃海尔电冰箱生产线，随后，从这里又传出 了震憾全国的“砸冰箱”事件，海尔人走名牌战略 的道路，使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生； 17 年后，外国人知道在中国有家企业 Haier ，产品 已出口到世160 多个国家和地区，而且把工厂办到 了美国！ 创立于 1984 年的海尔集团，在 17 年的时间里 创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到 海外的卓著的业绩，17 年间海尔保持了年平均 SO ％的增长率。在中国，海尔每年有 10OO 万台各种 家用电器进人人们的家庭；在海外，海尔已销售了 400 多万台海尔家电。 海尔 17 年的发展之路可以浓缩在下面这组数字 中： ——营业额：2O00 年实现全球营业额 4O6 亿元 2OO1 年的定单达 688 亿元，2001 年是 1984 年 1977O 多 倍； ——利税：1984 年资不抵债，20OO 年实现利税 3O 亿元，自 1995 年以来，累计为国家上缴税收 52 亿 元； ——职工人数：2000 年职工人数达到 3 万人，而 1984 年只有 800 人，2000 年的职工人数是 1984 年 37.5 倍； ——品牌价值：20OO 年海尔品牌价值达到 300 亿元，是 1995 年第一次评估时的 7 ．8 倍，是 中国家电行业第一名牌； ——产品门类：1984 年只有一个型号的冰箱 产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色 家电在内的 69 大门类 IO800 多个规格品种的产品 群 ——出口创汇：已在海外建立了38000 多个 营网点，产品已销往世界上 160 多个国家和地区。 自1998 年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增 长，2000 年实现出口创汇 2 、8 亿美元，到 2001 年 1O 月尔的出口创汇已达 3.56 亿美元，是中国家 电业出口 汇最多的企业。 这，就是海尔。17 年的创业之路浓缩了一个世界名 牌的发展历史。名牌战略、多元化战略、国际化战 略，每一步，都渗透着战略的超前，每一步，都写 着拼搏的艰难；但是在 “敬业报国、追求卓越”的 海尔精神与 “创新”的海尔文化激励下，每一步， 都获得了令人瞩目的辉煌成就，不仅在国内，在国 际上也受到了高度赞誉与评价： 1997 年，美国《家电》杂志公布全世界范围内增长 速度最快的家电企业，海尔超过 GE 、西门子等世界 名牌，名列榜首。 1998 年 11 月 30 日，英国《金融时报》报道：在亚 太地区声誉最佳的公司评比中，海尔位居第 7 ，是 唯一进人前 10名的中国企业。 20O0 年 5 月 19 日，美国科尔尼管理顾问公司。《财 富》杂志集团等评选 “全球最佳营运公司” ，海尔 是亚太地区企业唯一得主。 2001 年第 2 期美国《家电制造商》杂志对全球前 10 位家电制造商进行了排名，海尔集团名列第 9 位， 排在第 1 位的是美国惠尔普公司，在这 10 个家电制 造商中，有 3 家美国公司，2 家欧洲公司，4 家日本 公 司，中国公司只有海尔1 家。 2OO1 年 8 月 6 日的《福布斯》杂志根据2000 年全 球白色家电品牌进行了排名，海尔雄居第 6 位。 17 年间，梅尔集团首席执行官张瑞敏以其在企业管 理方面的创新也引起世界范围内的高度评价和赞 誉，从“日事日毕、日清日高”的OEC 管理模式到 建立 “市场链” ，海尔已经从17 年前学习借鉴国 外先进管理方法发展到以自己的创新管理进人国 际管理界的前沿。 l998 年 3 月 25 日，张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛， “海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学 教材，这是中国企业家第一次登上哈佛讲坛，中国 企业以成功的业绩第一次被写人哈佛案例。 1999 年 12 月 7 日，英国《金融时报》公布“全球 30 位最受尊重的企业家”排名，张瑞敏荣居第 26 位， 这是中国企业家在世界范围内获得的最高美誉。 2000 年 10 月 7 日，张瑞敏在瑞士洛桑国际管