医院信息科提升移动护理扫码成功率PDCA.pptx

浙江省人民医院持续质量改进项目汇报书项目：提升移动护理扫码成功率 编号： 部门：信息中心人员：信息中心全员 启动日期：2016 年 1 月 地点：院区存在问题 移动护理床边扫码超时、扫码失败，成功率不高。改进依据 三级综合医院评审标准实施细则（2011 年版）3.1.2.1监测指标 扫码成功率指标定义 扫码成功次数/扫码总次数*100%目标值 2016 年 12 月90%现况数值 2016 年 1 月 50%原因分析 真因验证Why What How When Where Who排除干扰信2016.2.1-3.1 全院病区号无线优化 2016.3.1-6.1 全院病区购买配件维2016.2.1-4.1 全院病区修无线扫描枪2016.2.1-10.30 各护士站替代 PDA网 络 不 稳定设备老化无线网络稳定PDA 可用新设备替换PLAN下发操作手册全院病区2016.2.1-3.1不会操作 规范操作现场培训 2016.3.1-4.1 集中培训 1、 排除干扰信号：联合总务科、基建科对未授权运营商信号进行排查清理。2、 无线优化2.1 规划无线信号节点分布，信号覆盖全面。2.2 笔记本装上的 WirelessMon 软件，手持两个 PDA 走到每个病房（除去厕所部分）四个角落、最远离门的病床边、窗户边、门内侧（门内侧处分关门和不关门）位置，走廊区域选择测试区域两端，信号强度均为-65db 以内为正常。不正常则调整 AP 位置和优化信道，保证网络在标准范围。测试方法测试过程DO测试结果记录3、 购买 PDA 电池配件等，维修一批可使用的 PDA4、 使用无线扫描枪连接电脑，代替 PDA 扫码功能CHECK移动护理床边扫码成功率100% 93% 90%89%90% 80%80% 70%70% 60%60% 50% 50%50% 40%40% 30%30% 20%20% 10%10%0%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月监测指标 目标值通过无线网络优化和终端设备方案变更，扫码成功率稳步提升，达到预期效果。ACTION1、 在移动护理车上安装无线扫描枪代替 PDA 执行，扫码成功率高，且设备成本低，使用更稳定，在全院推广使用。2、 制定 PDA 培训手册3、 制定无线网络安全制度改进后监测数据时间2016.32016.62016.92016.122017.12017.2扫码成功率60%70%80%89%93%93%