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房地产集团物业管理部操作手册
一、新项目操作指引
目录
1. 项目立项至规划总图确定时间
1.1. 取得土地使用权以后二个月
1.2. 地产成立项目组
1.3. 概念性图纸出来以后
1.4. 项目图纸出来后
2. 开发建设至项目开盘
2.1. 项目图纸确认以后
2.2. 项目开盘前半年 ( 与营销进行对接 )
2.3. 整个阶段
2.4. 开盘前
3. 管理处成立至房屋交付使用
1、项目立项至规划总图确定期间
1.1. 取得土地使用权以后二个月内:
主要负责人: 项目物业公司 物业经理 (如无由总公司公司派驻相关人员进
行)
在地产公司取得土地使用权以后二个月内, 物业管理人员需要到项目现场了解项
目的地理位置、周边治安情况、周边交通情况、周边配套情况、周边可能对以后
项目的业主日常生活造成影响的事项:
1.1.1. 地理位置:项目所处的位置;
1.1.2. 治安情况:周边大环境的治安情况(周边农民房是否多、出租房是否多、
住宅小区),该周边治安案件发生的形式,管辖区域派出所的位置;
1.1.3. 交通情况: 现在能够到达项目的公共交通工具, 预计以后业主可能需要的
交通工具等;
1.1.4. 周边配套情况:如银行、菜场、购物休闲场所等;
1.1.5. 物业管理市场情况: 新开发项目实施物业管理的具体情况, 有无物业管理
协会组织, 地方相关法律法规政策情况, 周边区域内物业服务相关费用标准 (不
少于 8 家,需同档次楼盘)等。
1.1.6. 其他方面:周边是否有对项目有影响(噪音、水质、气味等)的工厂。
1.1.7. 调研完成后形成调研报告, 报总公司物业公司审核后报项目公司总经理确
认,可与营销共享相关资源。
1.1.8. 附件为《项目前期调研报告》
文件名称:项目前期调研报告
修改版本: 文件编号: **WY--JT-001
修 改 人: 修改日期:
审 核 人: 批 准 人:
项目前期调研报告
项目调研的目的:
地理位置
治安情况
交通情况
周边配套
周边物业
管理情况
调研人: 日期:
物业费调研情况汇总表
项目名称 物业管理费 停车费 垃圾清运费 装修押金 其它费用 详情
项目调研明细表
项目名称:
开发公司名称:
开发公司简介:
项目概况:
物业顾问公司名称:
物业顾问公司简介:
物业公司名称:
公司简介:
装修押金: 垃圾清运费:
物业费: 停车费: 其它费用:
1.2. 地产成立项目组:
主要负责人:项目物业公司 物业经理
1.2.1. 与工程、营销、设计相关人员进行对接 , 参与各项会议;
1.2.2. 相互信息交流跟进,及时与地产项目组进行各项沟通 , 了解整个项目进展
情况,以便物业跟进;
1.2.3. 按工程提供时间节点排定物业工作计划;
1.2.4. 部门与部门之间沟通应以工作联系单形式进行。
1.2.5. 附件为《工作联系单》
文件名称:工作联系单
修改版本: 文件编号: **WY-JT-002
修 改 人:
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