小神探巡检仪常见问题分析及解决方案.pdf

“小神探”巡检仪常见问题分析及解决方案 一、 连接无法充电问题 解决办法： 1) 这种情况机器一般不会有问题，需取下电池放在底座充电槽内单 独充电，若底座充电灯不亮则判断是电池问题。 2) 目前发现3 块电池有问题，厂家将会检测分析问题电池，形成分 析报告。目前如发生电池无法充电，厂家免费更换。 3) 碎屏问题。目前所有屏碎都为人为原因，请岗位巡检人员谨慎使 用，巡检时将巡检仪装到巡检包内，以防跌落。 二、 文件损坏，无法登陆 原因分析： “小神探”巡检仪账号登录原理是将个人账号每次通过数据通信 下载到巡检仪手机本地进行登录，如果数据上传、数据通信没有彻底 结束，就中途将巡检仪与底座断开，会造成文件包损坏，无法登陆。 解决办法： 点击登录界面左上角的×，关闭登录界面，将巡检仪连接电脑后， 点击通信按钮，重新进行数据同步，等待同步完成之后，再登录。 每次数据上传、数据通信一定要等数据传输客户端或巡检仪提示 上传完成或通信完成之后，才可将巡检仪拿开。 三、 点检仪无法连接 1）原因分析： 因为电脑个性化差异（重新开关机）、重新插拔数据线、或巡检 仪与底座重新连接之后，驱动有时会无法自动加载。 解决办法： 重新开关机或USB 数据线重插一遍，当电脑有连接提示后，表示 驱动已经加载正常。 2 ）连接触口的铜片时间久容易发生氧化反应，生成黑色的氧化铜， 此时会影响与底座的连接性能。 请尽量避免点检仪充电接触口太多污渍，会影响接触稳定性。如 被氧化后，将巡检仪的铜片触口与底座的凸起铜柱加热后，用乙醇擦 拭，防止二次氧化。 四、 通信程序自动升级 原因分析： 一般断网后网络重新联通之后，会出现这种现象。 解决办法： 等待几分钟，程序自动识别网络后，会退出升级，返回到平时等 待通信状态。 五、 连接无法上传数据问题 解决办法： 1) 点检仪 “设置”— “开发者选项”菜单下，启用“USB 调试”。 必须勾中“USB 调试”，否则会造成无法通讯。 2) 点检仪插在底座上，设备管理器会有“Android ”设备驱动显示。 此为正常通讯必要条件，系统会自动加载该驱动，否则异常。 如果系统没有加载驱动，则需要手动安装驱动程序。 驱动程序是：“ADBDriverInstaller.exe ”。 六、 数据上传丢失 解决办法： 1) 数据上传逻辑是先上传到本地客户端，再由客户端解包到服务器。 如果由于网络原因客户端没有解包到服务器（此种情况极少）。 可以手动点击通讯程序“数据恢复”按钮，进行数据恢复上传。 如下图： 七、 点检仪系统操作不灵敏，存在卡顿现象 解决办法： 1) 如发生卡顿现象，请将仪器重新启动。 2) 如重启不能解决卡顿，请将仪器恢复出厂设置。恢复之后需要重 新安装“巡检APK ”程序。恢复出厂设置如下图：