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电话招生必看:电话招生营销的技巧大全
现在很多学校都有电话招生的招生渠道,但是招生电话该怎么打,如何做电话
招生营销?怎么打一个有效果的招生电话,招生电话都有哪些话术、技巧
呢??
大家都知道,现在很多学校,特别是民办院校都是用电话作为招生的主要工
具。可实际招生过程中又有多少人真正揣摩了其中的技巧呢?很多时候都是电
话没打好,学生直接拒绝了自己
首先,打电话不像当面交流,对方无法看到我们的肢体语言、面部表情,
只能凭借声音所传递的信息来判断我们是否值得让他信任,所以我们打电话的
时候 一定要讲究策略。如果学生在接通电话 30 秒乃至 1 分钟之内没有让他产
生兴趣,他很有可能随时挂掉电话拒绝你。因为没有人喜欢浪费时间去听自己
根本不感兴趣的事。所以,我建议各位老师在打电话的时候尽量让学生多开
口,多提问、多引导学生回答,才能维持好良好的双向沟通模式。
电话是作为招生的主要工具
招生电话需讲究策略
电话语言不当会造成适得其反的后果
电话咨询存在的实际问题
A.无人接听 (打电话的时间不对或者是资料不全、电话号码有误)
B.两三句话将你打发走(没有引起对方的兴趣)
C.电话对方出现几种声音,没有一个人耐心听你介绍(目标定位不准,
突破口不对)
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D.对方听你讲是招生的,直接挂电话(招生电话太多,对方已经产生了
反感)
针对以上问题,我们要一一的找出相应的对策和方法。逐个突破。
一.确定电话招生目标
怎样确定电话招生目标
确定目标的重要
1.没有确定目标容易偏离主题
2.没有确定目标会浪费宝贵时间
我们在打电话之前一定要先给自己预定个目标,(我打完这个电话会产生
什么样的效果),如果不预设目标,电话过程中容易偏离主题,也最容易浪费
自己的时间。(一个小时打6 个电话,一天能打多少?而暑假有的老师要打几
千电话甚至上万。所以所以打电话要讲效率)。每个学生的情况都是不一样
的。所以我们要对学生目标进行划分,分成主要目标和次要目标。重点解决主
要目标,次要目标要慢慢跟进,慢慢筛选。
主要目标
针对主要目标,我们的工作环节包括以下部分
A. 介绍学校,了解学生需求,确认目标学生。(第一次电话要全面,在所
有的名单里面选出一部分学生作为重点目标对象,再通过第二次,第三次甚至
更多的电话慢慢选出自己的主要目标。)
B. 确定下次电话或者拜访的时间。(如果学生当时有事没有介绍清楚,从
新预定时间)
C. 确定学生报名时间和想要学习的专业等重要信息。
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D. 确认出对方何时做最后决定,是否要报名。
E. 让学生参观学院(适情况而定)
F. 商量入学的具体事情(交车费,确定时间统一入学。为学生着想,让家
长放心。防止生源半路被别校截取的事情发生)
次要目标
A.取得学生的相关信息
B.预定好下次与学生联络的时间
C.适当介绍学院引起学生的兴趣(可考虑让其先参观学校)
D.弄清帮学生拿主意的主要人(找到主要人,专攻主要人)
我们在打电话点可以自己制定一份目标执行表或者自己买个大本子,把相
关名单都另外备注好。把主要目标和次要目标区分开,这样打电话的时候就不
至于很茫然了。工作之余,没事的时候可以随时都拿出来看一看,那个学生到
了什么程度了,下一步需要做什么样的工作。思路也就清晰多了啊,必要的时
候以退为进。
二.做好招生前的规划和准备
做一次成功的电话招生,我认为需要做一下准备工作。
1.了解目标学生的真正需求
(1)了解学生的性别、年龄、所在区域、家庭情况、经济状况、 个人爱
好等
(2)了解要全面、细致,掌握主动权
(3)学生选择学校都是有动机的
1.希望能得到
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