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电子商务信用风险及规避机制研究——以淘宝为例 摘要：随着经济的飞速发展，淘宝等电子商务企业的兴起和发展带给了人们更发达更方便的新的生活方式。然而，发达的电子商务带来的种种信用风险成为了限制电子商务发展的重要问题，这些问题让电子支付的系列业务很难向外扩展；此外，电子支付的法律盲点还有较大的争议和漏洞，电子商务企业对电子商务支付的安全意识的不重视，让企业在进行淘宝交易的电子商务过程种不可避免地会遇到风险。本文以研究淘宝模式下的电子商务信用风险及规避机制问题，通过淘宝目前的发展现状以及信用风险的分析，重点分析淘宝在交易过程中所存在的信用问题，并针对淘宝行业交易存在的信用问题提出合理的建议，从而能够积极地推动淘宝行业向井然有序的方向发展，对实现消费者权益保护、创建良好的商业环境等都能起到积极的推动和助力作用。 关键词：电子支付；信用风险；规避机制；电子商务安全:淘宝 1 绪论 1.1 背景 随着经济发展智能生活的普及， 人们生活的重要部分中电子商务开始占据了更重要的地位。在人们的日常生活中，尤其其中以代表的就是淘宝的普遍使用，变得越来越重要。在2019年中国电子商务大会上，发布了《 2018年中国电子商务报告》。报告显示，2018年，中国电子商务交易额达到31.63万亿元，拥有电子商务员工4700万。整个淘宝行业的未来前景一片光明，一年翻几倍的速度正高速的向外发展，可由电子商务的虚拟性特点随之而来的电子支付的信用风险也日益显现，已经日益成为了限制电子商务行业发展的重要隐患，只有尽快的解决，电子商务行业才能够更好的发展下去。 淘宝等其他电子商务企业这个行业是在网络这个大平台进行的，最为代表的淘宝则是电子商务这个时代的领头军。甚至有了专属于淘宝的双11，双12节日，2018年的双11当天的淘宝交易成交额在两分钟内破100亿元，在双11当天的全部成交额超过两千亿人民币。 车柯蒙，《透过“双十一”数据单看中国消费市场新活力》，北京商业文化，2019年11月，第33-34页. 车柯蒙，《透过“双十一”数据单看中国消费市场新活力》，北京商业文化，2019年11月，第33-34页. [] 冯剑英,基于网络平台的电子商务支付安全体系研究［J］.网络安全技术与应用,2018-05-15. 1.2 研究目的意义 1.2.1 理论意义（价值） 淘宝等电子商务企业的发展刺激了线上经济的飞速发展，大规模的线上交易需要保障才能进行下去，通过网络这个平台依托进行的线上交易，带来了方便性，简洁性，方便交易的同时，也携带着网络本身的特点，开放性和虚拟性。这两个特性导致了谁都可以随时随地的使用网络，虚拟性导致了风险性的存在比现实更多，增加了信用风险的存在几率。如：商家贩卖假货，卖家逃款拒付等等。还有很多的风险需要加以解决。因此有必要针对淘宝等电子商务企业具体存在的信用问题，以淘宝为研究点进行深层次的分析，并对问题的根本原因采取全面的预防措施，提出相对应的防范方案。[[] [] 杨兴寿,电子商务环境下的信用和信任机制研究[D]. 对外经济贸易大学,2016. 1.2.2 实际意义（实际应用价值） 消费者、 \o 企业 企业、商家都可充分的通过淘宝所提供的这个支付模式，交易平台以及管理来进行商业活动，产品管理，网络购物等等。通过淘宝平台进行网络交易，淘宝在近几年已经通过很多种手段提升了淘宝的信用交易，在淘宝上开设商铺的卖家由最初的随便注册不需要实名制什么都可以卖，到现在的一步步规整，需要店铺押金，店铺也有信用等级，一钻两钻实名制严格规范，上架商品的合法性严整性，每天都有很多商品上架下架，更体现了电子商务正在高速的发展，电子商务的这个信用体系也正在不断地被人们完善当中，当人们存入支付宝微信余额现金的时候，已经像存入银行一样放心时，电子商务时代就势必来临，面对这个趋势，只有扫开电子商务面前信用风险这个大问题，解决了信用风险，那么电子商务就能一路无阻的高速发展，随之带动更高层次的经济效益，带动国民经济的再一次腾飞。而现在研究网上交易的信用风险管理对于加强淘宝买卖双方购物之前的信任，防范网络欺诈。[[] 刘佳佳, [] 刘佳佳,C2C电子商务商家信用评价模型研究[D].吉林大学,2018. 1.3 研究现状 李清彬在《强化信用建设促进电子商务健康发展》中提出了自发展之初，电子商务就始终伴随着一系列有关诚信缺失方面的问题，如假冒伪劣、以次充好、虚假广告交易、刷单炒信、恶意差评以及滥用、泄露和倒卖个人信息等违法违规行为。这些问题随着电子商务不断发展壮大而影响日渐恶劣，严重影响了正常的市场秩序，侵害消费者合法权益，危及健康发展。[[] [] 李清彬,强化信用建设促进电子商务健康发展[N]. 中国改革报 , 2017-02-07(010) . 刘春泉在《电子支付首先必