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销售案场各岗位服务内容和配置标准
标准岗位的配置和服务内容按照满足案场物业服务基本需求而定,如实际需求超出以下范畴,可考虑增加/调整服务内容或增加可选岗位。
岗位
服务内容
秩序维护
车场岗
指挥车辆行驶、停放
迎候/恭送客户
区域内秩序维护
工作时间 8 小时
夜间值班岗
夜间值班/巡逻
工作时间为夜间(衔接日间班次)
保洁环境
室内保洁岗
作业区域内保洁工作
室内 1 人/500M2
工作时间 8 小时
室外保洁岗
作业区域内保洁工作
室外 1 人/3000M2
客户服务
水吧岗
提供饮品、食品
工作时间 8 小时
可选岗位:
岗位
服务内容
秩序维护
出入口岗
迎候/恭送客户
指挥车辆
区域内秩序维护
工作时间根据与营销部门沟通结果调整
售楼处大厅岗
迎候/恭送客户
引荐置业顾问
区域内秩序维护
工作时间根据与营销部门沟通结果调整
样板示范区岗
迎候/恭送客户
区域内秩序维护
工作时间根据与营销部门沟通结果调整
巡逻岗
区域内巡逻
区域内秩序维护
案场消防管理
工作时间根据与营销部门沟通结果调整
电瓶车司机岗
接送客户
室外景观介绍
工作时间根据与营销部门沟通结果调整
保洁环境
园林绿化岗
人均作业面积根据与营销部门沟通结果调整
工作时间根据与营销部门沟通结果调整
卫生间专职保洁岗
作业区域内保洁工作
一客一清洁
人均作业面积根据与营销部门沟通结果调整
工作时间根据与营销部门沟通结果调整
样板示范区保洁岗
作业区域内保洁工作
工作时间 8 小时
客户服务
管家/礼宾岗
服务形象展示
物业咨询服务
工作时间根据与营销部门沟通结果调整
特色服务岗
样板间接待及物资保管
前台接待
才艺展示、活动暖场
工作时间根据与营销部门沟通结果调整
后勤支持
工程岗
设备设施维护、调试和启用关闭
案场能耗工作管理
工作时间根据与营销部门沟通结果调整
行政岗
行政类工作
人事类工作
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