当当网电子商务案例分析[参照].docxVIP

文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers 20XX 当当网电子商务事例剖析――当当网 当当网是闻名的电子商务网站之一，它的成功之处在哪？本事例从它的根本结构、商业方式、运营和办理方式等方面下手做了剖析，终究让同学们了解它的成功阅历和原因， 一、当当网的根本情况 当当网树立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国山君基金、日本软银和我国科文公司一起出资，从事搜集和出售我国可供书数据库作业，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，供给20多万种中文图书及逾越1万种的音像产品，每天为不计其数的网上顾客供给便当、便当的服务。当当的股东之一——我国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创立的最具价值的传统资源，至今已具有10多年的出版发行阅历。树立9年以来，当当网的出售额比年迅猛递加，成为我国网上购物榜首店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者供给近30多万种中文图书和音像产品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过产品。 当当网是曾是声称全球最大的中文网上商城，当当网运用巨大的单车送货军团在劳动力贱价的我国以货到付款的方法运送货品，由“自行车上的贵族”之称。 （2）功用结构 当当网的广告布局规划较为合理，表现出了内容丰厚、可视性强、声情并茂的特征。其网站规划结构包含以下几方面： 当当网供给种类繁复的产品、优惠的价格、便当的查找、灵敏的付款方法、敏捷的送货服务，经过不断进步各种网络功用，坚持并扩展在全球中文书刊和音像网上零售事务上的抢先地位。产品分类：首要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区产品，供给了30多万种中文图书和音像 产品。 主张调配：介绍每种产品时，都会在旁给出合适调配的产品，跟合适的赠送或适用方针。产品展现：按分类陈设展现各类图文并茂的产品信息。商务服务：与买卖、商务相关的各种配套服务；产品查找：寻觅各种意图产品；产品排行榜：每周的产品出售排行榜，并及时更新；发布信息；及时发布服务动态。 （3）网络服务：1)．货到付款：快递公司把产品送至指定地址时，由收货人其时交给货款和运费。2)．银行汇款：用户可以经过银行汇款、转帐的方法汇款至当当网。3).?邮局汇款：全国邮政服务范围所能掩盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以挑选此方法付出。4)．信用卡付出：用户运用几种指定的信用卡付款。除此之外，当当网还设立了专门的论坛． 二、战略打开 当当网的打开可以分红两个阶段，从网上书城战略阶段到网上百货的战略打开阶段。 1.网上书城战略打开阶段（1999－2004） 在开端打开的阶段，也便是刚开端当当网打开的起步，当当网的首要战略打开便是打开网上书城，供给物美价廉以及种类多样的产品，协作完善的特征服务招引更多的用户，是当当网打开致胜的利器，也是在短时刻抢占商场份额的重要战略打开阶段。 在当当生长的这5年里，以终年打折出售树立起的贱价形象是最为用户所称道的。当当网上产品的均匀价格一向是地面店的75折左右，并且创始了“智能比价”系统，来保证其网上出价格格的竞赛优势。买贱价产品到当当网，这一点现已为大多数网购顾客所共知。当当网一向坚持贱价，但不是为了打价格战，而是要用更低的价格给更多的用户以实惠，让更多的用户领会到网购的趣味。 2.网上百货战略打开阶段（2005－至今） 2005年头当当网服装鞋帽商城正式推出，标志着当当网彻底从单一文明制品范畴转型网上百货商场。这也是当当网打开的一个重要阶段，不光使自己在线上零售范畴迈出了坚实的脚步，一起大大逾越了自己对手杰出网。这说明网上百货的战略打开十分成功。 据当当网财政信息，当2005年，当当网的年度营收到达2.7亿元，超额完成了任务，尽管与家乐福150亿的战绩相差甚远，但关于当当上一年的1.5亿营收有了长足的前进，更可喜的对错图书音像制品的营收到达了60%，证明当当的转型获得了阶段性的成功，为往后的打开从战略上奠定了根底。 当当网的运营现状 当当网宣告进军C2C的并发布了“2006年当当网注册的个人商家终身免费”的战略，言外之意，当当网关于个人网上买卖商场“志在必得”的决心栩栩如生。 网上书店到网上商城 当当网事务成功拓宽 “当当网前进个人网上买卖商场，压力来自现有事务，更是当当网进一步打开，满意客户需求的必定”。当当网联合总裁俞渝女士是这样解说的当当网介入个人网上买卖商场的动机，“从今年年年头开端，当当网就开端了一个显着的战略拓宽——即从单一的图书、音像产品为主的网上书店向综合性的网上百货商场改动”，“并且这个网上商城现已成功树立”。 这次战略转型的成果十分好，新增的非图书类产品的事务量添加十分敏捷。近几个月的出售统计数字标明，非图书、音像类产品的出售现已占有主导地位，运营额占有