（售后服务）云服务互联网颠覆传统工业社会的开端程苓峰.pdfVIP

（售后服务）云服务互联网 颠覆传统工业社会的开端 程苓峰 云服务：互联网颠覆传统工业社会的开端 --程苓峰 云服务：互联网颠覆传统工业社会的开端 阿里和盛大俩大平台的商业本质是：通过繁殖大量创业公司提供丰富的个性化产 品，以满足市场上日益膨胀的个性化需求。其繁殖方式是为创业公司提供资金、 推广、支付、物流、客服壹整套服务，把自己的运营能力像水和电壹样让外部随 需使用。 这就是云服务的商业模式。 云服务的诞生前提是：互联网打破地域分割形成壹个统壹大市场，为个性化需求 提供产品开始有利可图。其客观效果是：把创业成本降到最低，创业者只专注于 创意等核心环节，运营和管理将不再重要。小公司开始挑战大公司，颠覆 “规模 制胜”的工业文明。我们的社会和文化将更加独立和自由。 文|本刊特约撰稿人程苓峰 编辑｜刘涛 马云为什么这样红？ 他不仅让你走上挣钱之路，那仍是壹条独立和自由之路。淘宝把单个创业者无力 承担的环节全部搞定：物流、支付、广告，其运营和服务能力像水和电壹样，让 创业者自由获取 马云说： “如果我能创业成功，那么 80%的中国人均能创业成功。”怎么可能？ 如果近距离观察过这个人，或者于《赢于中国》里见过他语惊四座，那你就会知 道：这个人的智慧和秉性跟那张脸壹样稀有。除了他自己，没人有足够的想象力 把马云跟 80%的中国人相比。不过，当 “草泥马”于网络上流行之后，唐竞新开 始对这句话深信不疑。 唐竞新是壹个平凡的中国青年。大学毕业后到网易做编辑，2 年后升为高级，领 导颇信任。唐竞新的主要工作，就是对比如刘翔退赛等社会事件做包装和炒作。 越是能引起网民点击、宣泄甚至斗殴的新闻，越是好新闻。 唐竞新的生活转变发生于 2009 年 1 月。壹夜之间，富有伟大想象力的中国网民 创造出壹个叫 “草泥马”的神兽，立刻风靡，成为全社会的宠物。唐竞新轻车熟 路完成了炒作的工作，却有点遗憾：如此好的壹个题材，除了贡献几百万点击， 仍有没有可供挖掘的实际价值？！ 伟大于壹瞬间发生。唐竞新灵光壹现：以这些愤青们于网络上展现的热情，如果 有壹件草泥马 T 恤或者公仔，他们会不会穿于身上或系于书包上，于大街上招摇 而过？于网上发泄爽，把这种感觉带到线下，影响更多人，岂不是更爽！唐竞新 干了壹票，拿出几千块钱，自己设计了草泥马公仔和 T 恤，找到广州番禺壹个工 厂赶制了壹批，放到淘宝网卖。结果出乎意料，于没有任何信用度的情况下，壹 共卖出去几千个。唐竞新找到了壹条路。再经过后来 “绿坝娘”和 “贾君鹏”俩 次事件的相同操作，唐竞新心里有底了：这条路，走得通。 这不仅是挣钱之路，也是壹条独立和自由之路。2009 年 5 月，唐竞新从网易辞职， 拿着工作三年攒下的几万块，做了壹个专职的淘宝卖家。 当下，有必要对这个故事做壹番经济学的总结：什么力量使得唐竞新跟马云结合 于壹起。 第壹，马云搭建的淘宝平台让壹个之前不能成立的商业模式成为现实。也就是， 利用互联网的聚集力量，淘宝把全国的消费者聚集到壹个平台上，再小的细分需 求也有了规模效应。 假设 10 万个人里面，只有壹个人会对草泥马公仔感兴趣，那么全中国就有 1 万 人感兴趣，而几千万人的广东省只有几十个人感兴趣。假设唐竞新只能于广州壹 条大街上叫卖，叫到嗓子沙哑、等到天荒地老也卖不出几个，他肯定不会离开网 易创业。但当全国 1.5 亿网民于淘宝汇集，唐竞新成功卖出几千个公仔，有几千 块的利润，他才可能离职创业。 第二，淘宝平台团结了壹帮伙伴，帮助唐竞新走完整个链条，把运营壹个生意的 成本和门槛降到了最低。具体是：通过淘宝发布信息和图片，通过阿里妈妈和直 通车来推销和打广告，通过签约的物流商来送货，通过支付宝来收钱，通过阿里 旺旺来和买家沟通。 唐竞新需要做的，就是专心致志，把自己对社会热点的敏锐、对网络愤青的了解 以及设计壹个卡通形象的创意发挥出来。整个链条壹言以蔽之：马云的平台+唐 竞新的创意=壹个成功的个人创业。 淘宝只有壹个，而唐竞新于中国仍至少有壹万个。那些同样于门户里撑大梁的编 辑，或者艺术学院的精灵、游历世界的摄影师，均具有类似的素质。上面那套逻 辑同样适用。 唐竞新说： “我要赞扬淘宝，是壹个能够为之奋斗的事业。”这也是淘宝跟 QQ 或者网络游戏的不同：上 QQ ，要花钱，做淘宝，是挣钱；玩网游，是消遣，做淘 宝，是事业。这就是马云全部力量的来源。 陈天桥所见略同 你研发游戏，我来搞