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工作规范 组训工作手册
卷首语
保险市场大浪淘沙,群雄并起,胜者为王。在瞬息万变的市
场环境下,新华保险以智圆形方的企业文化,强势迅猛的发展速
度和低调务实的公司文化,屹立于中国寿险市场。
组训队伍是新华公司的一支生力军与后备力量,是基础工作
的中坚,是管理者与一线队伍的纽带。作为一名优秀的业务员,
我们生长于团队具备独立开展业务的基本功;作为一名合格的辅
导员,我们协助一线将士创造辉煌业绩;作为一名称职的指导员,
我门带动着团队稳步向前。顽强的生存能力帮助我们征战激烈的
市场,独立的思考能力帮助我们明确前进的航标,精湛的专业技
术,帮助我们高效稳健的工作,有效的沟通能力,帮助我们深入
服务团队,超强的机敏能力,使我们永立不败之地。
为了使各位组训同仁们能更好的服务团队,迅速成长,我
们第十九期全国组训培训班学员们在收集新华系统组训实战经
验,并结合现有资料,特编写此《组训工作手册》,在公司十周
年庆典向新华母亲献礼,祝福我们的新华公司繁荣昌盛!
由于编写时间有限,仅将组训在团队中经常接触的工作项目
进行了梳理,请各级领导和组训同仁多多指正,谢谢!
组训十二条军规
1、 组训不是领导,为团队服务是我们的职责.
2、 组训是公司形象的代表,请注意一言一行.
3、 职业经理人是绩效的代名词.
4、 时时刻刻保持高涨的热情.
5、 拥有一颗骄傲的内心,对自己挑剔的眼光,对别
人谦逊的谈吐.
6、 一个不爱学习的组训,离下岗就不远了.
一个不关心团队收入的组训,离下岗也不远了.
7、 压力下保持平静.
8、 永远不要对营销团队说:“我不知道”“我没时间”
9、 敬业赢得尊重.
10、每天微笑对人.
11、 “胸怀激雷,面若平湖者,可拜上将军”—低
调务实的工作作风是晋升的要领.
12、如果在工作中遭受委屈,请参照第一条.
组训日常工作
组训是营业单位执行公司政策,推动业务发展的专业技术人员.因
此,培养一支职业道德佳和职业素质强的组训队伍是完成使命的先决
条件.组训工作千头万绪,但所有的工作都是围绕着业务队伍的发展
来进行的,所以,对组训工作进行系统化\制度化\流程化的管理非常
必要.我们将组训工作按组织会议、训练辅导、愿景规划、追踪督导、
营销支援、团队评估、典范树立、激励士气八部分进行叙述:
一、组织会议
营销的重点就是开好会,每次会议都必须有主题针对性,会议
之后通过追踪辅导达成预期的效果,所以组训作为营业单位的推动者
首要技能就是会议经营,主要组织的会议是:早会、主管周例会、月
启动大会。
关于早会 ,早会经营是寿险营销的命脉,每天的早会组织是组
训必不可少的工作,任何一次精彩的早会都离不开精心准备,在月初
根据公司营销节奏和工作重点制订早会行事例,其中包括:时间、早
会主持、专题演讲人、经营主题等(见附表 1)
具体早会流程和注意事项如下:
早会时间:8 :30——10 :00 (各营业区可根据各自情况定)
1 、 晨操,事先通知领操人员做晨会带动。
2 、 司歌、司训、公司三大特色。
3 、 出勤点名,摸清出勤人数
4 、 新闻早班车,内容包括天气预报和必威体育精装版时事新闻,行业和公司
正面新闻,本营业区的好人好事等等
5 、 业绩排名播报,配军乐或激昂背景音乐。
6 、 典范分享,事先与分享人员做好沟通,并按照分享流程:感恩
的心—具体的做法—心得感悟—下一步目标;准备好明星桂冠、
授带和上场音乐.完毕后前排就坐.在典范分享人完毕后请注意
请台下伙伴做出点评,主持人总结.
7 、 专题,提前通知讲师并制作幻灯片,做好时间掌控。(专题可以
视情况而定,不建议每天进行)
8 、 工作联系,重要通知、营销方案节奏提示、激励方案等。
9 、 成功欢呼,精典励志名言。
关于早会的事前准备
1. 根据早会行事历提前沟通主持人,考察是否能到勤,精神状况是否
调整到最佳,询问是否熟悉早会流程.
2. 安排新闻播报人和典范分享人,领操人员,专题演讲人.
3. 准备早会用品,特别是拜师会和学习会的物品.音乐碟
4. 向区经理汇报并且询问工作联系的具体事宜.
关于早会的事后评估
1. 询问参加会人员感觉,得出最直观的反应.
2. 早会气氛是否和现阶段的营销节奏合适
3. 早会
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