导游业务 导游服务 【课件】景点导游-导游服务.pptx

导游业务景点导游-导游服务1致欢迎辞2旅游景区情况介绍3参观游览中的导游讲解目录4乘车（乘船）游览时的讲解服务55游客购物时的服务66游客观看景区演出时的服务7送别服务代表景区对游客表示欢迎介绍本人姓名及所属单位表达景区对提供服务的诚挚意愿表达希望游客支持配合的意愿预祝游客旅游愉快一、致欢迎辞景区的基本情况游览中的注意事项TRAVEL二、旅游景区情况介绍三、参观游览中的导游讲解如何做好景点讲解 1.先讲什么、后讲什么,心中有数,预先设计好趣闻、典故。2.讲解内容详实,语言流畅。3.观察游客反映,灵活调整讲解内容和速度。4.力求做到有声有色、情景交融、详略得当、有虚有实。四、乘车（乘船）游览时的讲解服务协助入座注意安全关照弱势群体五六七购物服务观看演出送别服务如实介绍不得强迫如实介绍文明观看欢送辞纪念品谢谢观看THANK YOU