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客户回访记载表
回访时刻 ： 年 月 日 编号：
客户称号
电话
回访方法
类别
□运用人员 □管理人员
回访内容
1产品运用状况 2.产品问题反应 3.公司服务呼应状况 4.其他需求
客户回访内容记载
产品质量点评：
一．请您对我司产品质量安稳性状况进行点评： A．很安稳 B．较安稳 C．一般，不行安稳 二．您对我司产品外观质量的点评是： A．好 B．一般 C．不行完善 三．您对我司产品全体质量点评是： A．好 B．一般 C．较差
公司服务呼应状况和点评：
一．请您关于我公司销售员的服务态度点评： A．很好，热心、周到、耐性 B．较好，能较耐性 C．差，没有耐性，态度恶劣 二．请您好关于我公司客户服务的呼应速度满足度点评： A．满足 B．较满足 C．不满足 三．请您对我公司客服人员服务许诺方面的完成状况点评： A．很好，都完成了 B．较好，尽力而为之 C．差，根本完成不了 四．客服过程中是否存在敷衍塞责的现象： A．有 B．没有 五．您关于咱们服务的全体满足度： A．满足 B．较满足 C．不满足
客户定见（现场回访需填写）
客户承认（盖章）： 日期：
客户评分
回访记载人员
主管领导批阅
客户回访记载表
回访时刻 ： 年 月 日 编号：
客户称号
电话
回访方法
类别
□运用人员 □管理人员
回访内容
1产品运用状况 2.产品问题反应 3.公司服务呼应状况 4.其他需求
客户回访内容记载
产品质量点评
一．请您对我司产品质量安稳性状况进行点评： A．很安稳 B．较安稳 C．一般，不行安稳 二．您对我司产品外观质量的点评是： A．好 B．一般 C．不行完善 三．您对我司产品全体质量点评是： A．好 B．一般 C．较差
公司服务呼应状况和点评
一．请您关于我公司销售员的服务态度点评： A．很好，热心、周到、耐性 B．较好，能较耐性 C．差，没有耐性，态度恶劣 二．请您好关于我公司客户服务的呼应速度满足度点评： A．满足 B．较满足 C．不满足 三．请您对我公司客服人员服务许诺方面的完成状况点评： A．很好，都完成了 B．较好，尽力而为之 C．差，根本完成不了 四．客服过程中是否存在敷衍塞责的现象： A．有 B．没有 五．您关于咱们服务的全体满足度： A．满足 B．较满足 C．不满足
客户定见（现场回访需填写）
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回访记载人员
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