社交礼仪案例分析题[汇编].docx

精品资源·有用参阅品 文档拾掇 | 学习参阅 Summary compilation 外交礼仪事例剖析题 事例剖析题 １．王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人说话。王先生想，在这么多人面前，应该愈加表明对学者的敬重。所以在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示密切，并长期地抓住学者的手不放，并问寒问暖了几分钟。 请问：王先生行为是否符合礼仪？ 不符合。原因是：将左手盖在对方手背上，归于“拥抱式握手”，首要用于特别密切的老朋友之间，这位学者作为王先生很敬重的人或长者，这样握手过于亲近；握手的时刻一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人说话，王先生行礼更不该用较长的时刻。 2．一天黄昏，巴黎的一家饭馆迎来了一群我国人，所以老板特别派了一名我国仆人去为他们服务。仆人向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一会儿点了几十道。点完菜，他们开端四处摄影纪念。用餐时嘴里还不时宣布咀嚼食物的声响，并且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的客人真实看不下去了，对他们提出了反对。 （1）请指出我国客人的失礼之处 （2）大众场合应留意哪些用餐礼仪标准？ （1）请指出我国客人的失礼之处 点菜违背“量入为出”准则。饭桌上摄影也有失礼仪。特别是餐时体现有许多不当之处。 餐前体现应留意适度润饰、准点参与、各就各位、仔细外交、倾听致辞 用餐时应留意做到：（1）不违食俗（2）不坏吃相（3）不胡布菜（4）不乱挑菜（5）不争抢菜（6）不玩餐具（7）不吸卷烟（8）不清喉咙（9）不作润饰（10）不瞎走动 3.有一位先生为外国朋友订做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务员小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，一同打一份贺卡，你看可以吗?”小姐接过订单一看，忙说：“对不住，请问先生您的朋友是小姐仍是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友成婚没有，从来没有打听过，他尴尬地抓了抓后脑勺想想，说：“小姐?太太?一大把岁数了，太太。”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。敲门后，一女子开门，服务员有礼貌地说：“请问，您是怀特太太吗?”女子愣了愣，不快乐地说：“错了!”服务员小姐丈二和尚摸不着头脑，昂首看看门牌号，再回头打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，“没错，怀特太太，这是您的蛋糕”。那女子大声说：：“奉告你错了，这儿只要怀特小姐，没有怀特太太!”啪一声，门被大力关上了。 请问：（1）这位先生的做法为何引得外国朋友不满？ （2）称号他人时应防止哪些忌讳？ ??? 在这个事例中，服务员在没有澄清客人婚姻状况的前提下，挑选了过错性的称号，形成外国朋友的强烈不满。 ??? 在人际往来中，过错性称号是必定要留意躲避的问题。而依据被称号者的年岁、辈分、婚否以及与他人联系做出过错判断便是一种典型的过错性称号。 ??? 在事例中，这位先生凭估测称号客人“太太”，而在在西方，“女士”是对成年女人的通称，一般冠以她自己而非老公的名字；“夫人”，“太太”是称号已婚女人，冠以老公的名字或老公的姓以及她自己的名；已离婚的妇女可冠以她自己的名字或前夫的姓以及她自己的名，而不能仅用前夫的姓；成年而未婚的女子称“小姐”，冠以她的名字；而关于不了解其婚姻状况的女子可泛称“小姐”或“女士”，已婚的女人被他人称作“小姐”时，会愉快地承受这一“误称”。相反，未婚的女人被他人称作“太太”时，都会分外介怀的。 （2）称号他人时应防止哪些忌讳？ 过错性称号、过期性称号、不通行的称号、不当的职业称号、运用庸俗低级的称号、运用绰号作为称号 4、某公司的王先生年青肯干，点子又多，很快引起了总司理的留意并拟选拔为营销部司理。为了稳重起见，决议再进行一次考察，恰巧总司理要去省会参与一个商品交易会，需求带两名帮手，总司理一是挑选了公关部杜司理，一是挑选了王先生。王先生天然相同垂青这次时机，也想寻机好好体现一下。动身前，由于司机小王乘火车先行到省组织一些业务，没有回来，所以，他们暂时改为搭乘董事长驾驭的轿车一同前往。上车时，王先生很利索地翻开了前车门，坐在驾车的董事长周围的方位上，董事长看了他一眼，但王先生并没有介意。车上路后，董事长驾车很少说话，总司理如同也没有兴致，似在闭目养神。为活泼气氛，王先生寻一个论题：“董事长驾车的技能不错，有时机也教教咱们，假如都自己会开车，办事效率必定会更高。”董事长专心地开车，模棱两可，其他人均无应和，王先生感到尴尬，便也不再说话。一路上，除董事长向总司理询问了几件事，总司理简略地作答复后，车内再也无人说话。抵达省会后，王先生悄然问杜司理：董事长和总司理如同都有点不太快乐？杜司理奉告他原委，他才恍后大悟，“噢，本来如此。”会后从省会回来，车子改由司机小王驾驭，