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工商局上半年消费者权益保护工作总结 工商局上半年消费者权益保护工作总结年以，全市消费者权益保护工作以新 消法的贯彻实施为抓手，紧紧围绕流通领域商品质量监管消费者投诉举报处理各 类专项行动和消费教育引导等重点，在提高消费者维权意识完善社会维权机制解 决消费权益纠纷加强市场监管打击消费侵权违法行为等方面取得了明显成效，有 效保护了消费苕合法权益，提升了消费维权工作效能，营造了更加有利丁?消费者 权益保护的消费环境，有力维护了消费安全和市场稳定。 今年上半年主要抓了以下工作：一抓新《消法》的宣传培训普及和贯彻运 用，营造依法保护消费者权益的浓厚氛围一是在培训和运用新消法的维权实践中 紧紧把握新消法的主要特点和新的规定，为有效维护消费者合法权益提供法律支 执 二是开展了形式多样的新消法宣传普及活动。 通过机关会前学法活动活动食品安全宣传周现场咨询服务设置宣传栏发 放宣传资料召开座谈会开设消费堂等形式，普及新消法及消费维权知识，引导广 大消费者依法维护口身权益，广大经营者的守法经营意识消费者的依法维权意识 显著提升。 三是在系统采取多种形式开展新消法学习培训，组织相关行政执法部门经 营者及消费者代表集中学习讨论，收到明显效果。 四是通过“消费维权融入社区网格管理”和“五进”活动，让新消法走进社区 商场市场超市企业和景区，通过消费维权服务站和消费教育示范基地进行“点对 点而对而”的宣传，受到消费者和企业的广泛好评。 五是利用电视报刊杂志网络等媒体进行宣传，在眉11报中国消费网四川消 费网上对新消法特点及运用中的具体问题进行了宣传报道，收到了良好效果。 通过一系列宣传教育活动，提高了全社会对新消法的知晓度，增强了经营 者诚信守法经营的自觉性，提升了消费者的维权意识，在全市形成了依法维权的 深厚氛围，进一步营造了科学理性放心安全可持续的消费环境。 二抓流通领域商品质最监管，打造安全放心的消费环境一是以市场巡査为 基础，进一步健全和巩固商品质量监管长效机制，监督经营者认真落实商品质量 管理责任，加强经营者诚信〔1律，实施进销货查验制度，索证索票制度及不合格 商品退市等制度，把好商品质量头关。 二是强化市场监管,组织开展商品质量抽检和査处不合格商品利其它各类 消费侵权违法行为，维权力度进一步加大。 结合实际，立足职能，在流通消费等环节进一步加大监管力度，严厉打击 侵害消费者合法权益的各类违违法行为，切实维护消费者合法权益，营造安全放 心消费环境。 按照省市工商局的统一部署，今年以在全市范围内对钢材抽油烟机消防器 材汽车用品黄金珠宝电线电缆手机等7类商品个批次进行了抽査检验，4个批次 消防器材和7个批次汽车用品不合格，各区县工商质监局正在对不合格商品进行 查处，其余商品还在检测过程中。 贯彻实施《侵害消费者权益行为处罚办法》，加大执法力度，依法维护消 费者合法权益。 今年以，全市各级工商机关今年共立案查处销售不合格商品和各类消费侵 权违法案，罚没金额万元。 三抓专项整治行动，开展重点领域消费维权一是按照省局“红盾春雷行动” 工作要求，扎实开展了査处侵害消费者合法权益专项行动。 二是开展儿童用品质量专项整治工作。 以童装童鞋儿童玩具童车儿童安全座椅等儿童用品为重点品种，以城乡结 合部和农村地区等为重点区域，以商场超市集贸市场批发市场学校周边小卖店等 为重点场所，依据国家强制性标准加强对儿童用品质量的监管，重点检査标签警 示标识是否齐全，是否注明生产厂厂名和厂址,是否在商品包装上配有中说明等。 出动执法人员人次，检査经营主体户次，规范家无照儿童用品经营户，现 场责令整改户，受理消费者对儿童用品质量的咨询，投诉，为消费者挽回经济损 失万元。 通过整治，儿童用品市场进一步得到规范和净化。 三是配合安等部门开展电动自行车?整治工作。 四是根据《眉市匸商行政管理局关于开展重点领域消费维权匸作的通知》 要求，围绕“五个突出”开展重点领域消费维权专项整治。 突出家用电子电器类商品，集中解决商品质量售后服务和维修服务等方面 存在的问题；突出服装鞋帽类商品，集中解决标识标注不规范质量不达标存在安 全隐患等突出问题；突出装饰装修材料类商品，集中解决消费安全方面存在的问 题：突出交通工具类商品，集中解决对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患 的突出问题；突出有关服务领域消费维权，集屮解决虚假宣传不平合冋格式条款 等问题。 通过商品抽查检验，查处销售不合格商品违法行为。 加大H常巡査力度，加强对农村市场城郊结合部校园周边社区的检査，认 真进行清理排査，及时消除安全隐患；加强对集贸市场商场超市的检査，督促经 营者严格落实进货査验进销货台账质星承若等制度，进一步规范了经营者的经营 行为。 五是根据《眉市工商局关于进一步加强有关服务领域消费维权工作的通 知》要求，组织开展了有关服