九丰应急方案.doc

九丰?长虹首府突发事件应急方案 一、 组织机构 九丰?长虹首府突发事件参与解决部门主要为小区工程部、客服 中心、保安部、保洁部具体分工如下：项目经理为总指挥，各部门人 员为突发紧急事件现场小组成员；保安部、客服中心负责组织人员疏 散，维护现场；工程部组织工程技术人员抢险施救；保安部负责人按 照程序负责向消防部门、公安部门、医疗部门等有关部门通报情况。 保洁部配合其它部门工作人员处理好突发事件处理过后的环境恢复 工作。 管理处的所有人员按项目经理的指挥，协助对突发紧急事件实施 处理。各部门的负责人按照应急程序有义务协助引导、组织处理本部 门的突发紧急事件。突发紧急事件预警的口常工作由客服屮心和保安 部监控室共同负责。 二、 突发紧急事件的防范 按照安全工作责任制的耍求，各部门负责人耍加强日常安全 工作的检查、管理，及时消除隐患； 工程部采取有效措施，保证各种设施设备运行良好，使可能 因设施设备原因造成的突发紧急事件降至最低； 3?客服中心通过多种渠道加强宣传，使人人掌握安全常识，并 具备一定防范处理突发事件的基本知识。 三、处理突发紧急事件的应急保障 人员保障 小区突发事件处置小组的各位成员，明确责任，各司其职，各负 其责。管理处的工程技术维修人员和保安人员是处理突发事件的主要 力量。 物资保障 根据小区区域和功能的不同，在重耍场所配备必耍的应急物资， 在发生突发事件后，小区突发紧急事件处置项冃经理有权调用小区内 可用于处理突发事件的任何物资。 四、突发紧急事件的报告与信息发布 小区突发事件处置项目经理负责小区有关突发事件信息的审 核、发布； 遵守公司有关处理突发事件的规定，上报按规定应当上报的 情况； 突发公共卫生事件由小区突发事件项冃经理根据实际情况决 定信息报告的吋间、范围等； 突发事件的信息的对外发布，须经小区项目经理审核，并请 示上级批准。 五、突发紧急事件的应急处理程序 (-)火灾应急处理程序 基本应急原则 一旦发生火灾，应利用现有消防设备进行扑救，做到不失时机地 扑灭初期火灾，避免发生重大的人身伤亡或经济损失。 在组织指挥灭火自救的工作屮，应坚持以保证大多数人安全为前 提，及时堵住火势蔓延，消除火势对人员疏散通道的威胁，首先保护 着火房屋（层）及其相邻区域的人员疏散到安全区。 灭火应急措施 （1） 报警通报 一旦接到火警，监控室应立即派人（或通知有关人员）前往现场, 查看是否为火灾，确认起火时，马上通知各部门、根据火势大小通知 消防队，并通知小区义务消防队到火灾现场进行灭火救人工作； 向小区通报时的次序是：着火房屋（层）一着火房屋相邻的房屋 （或着火层以上各层）一有可能蔓延的着火房屋（或着火层以下的楼 层）。通报时利用小区广播、室内电话来说明疏散路线，稳定用户情 绪，防止岀现混乱现象。 （2） 灭火 确定火场情况，做到三查三看：一查火场是否有人被困，二查 燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近；…看火烟定风向、定火势、 定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境、定重点、定人力、定 路线。 组织力量扑救：监控室接到消防报警信息确认火情后，应立即通 知保安部、客服中心、工程部负责人等携带对讲机赶到现场（通报程 序如下：保安部、客服中心、T程部、项目经理、财务部及其他部门。）, 同时义务消防队应携带近处可取的轻便灭火器，做好灭火准备； 使用消火栓：喷射水流，应把水流喷射到火焰根部即把水流喷射 到燃烧物体上，在看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场 燃烧情况，及吋变换射流； 使用干粉灭火器：对准燃烧物体火焰的根部平行喷射，如果燃烧 区火焰面积较大，可将干粉灭火器停在距火源5米距离的上风或侧上 风的位置，使灭火剂完全覆盖燃烧区，向有遮蔽物质的燃烧物体喷射 时，应居高临下，否则不易扑灭； 当电器设备着火并引燃附近可燃物时，在一般情况下应立即切断电 源，尽快扑救，但是情况危急时，可先迅速有效地使用干粉灭火器控 制火灾、扑灭火灾。 确认火情吋应注意：不要草率开门，先试一下门体如无温度可开 门观察；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有客人，应 先设法救人。如没有人，应做好灭火准备后再开门扑救。开门时不要 将脸正对开门处。 在确保灭火人员人身安全情况下，将电梯运行至一层，并关闭电 梯门，切断电梯电源。 （3）救人 积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务。当有人员 受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组 织灭火人员救人，同时布署一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下, 应将主要力量投入救人工作； 火场疏散从先着火房间开始，再从着火房屋相邻楼房（或着火层 以上各层）开始疏散救人；本着业主优先的原则，小区的工作人员有 责任引导业主向安全的地方疏散； 对着火楼房以外或着火层以下的人员，要做好安抚工作，不要