商务礼节培训教学PPT课件.ppt

* 远看头 近看脚 不远不近看中腰 恿掌津灯风倘龋荧溢韭演轩塔舔葡琅喧挪雄瘴肠织丽散翅赐祝腹拧塘逗厌金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* “三色原则” “三一定律” “三个禁忌” 西服礼规 --三个三 骄揉免桓絮洪兽抨解悟盔筷袒身再硷富些稽牌框湿嗡囚瞒资命记燥粘蔽酱金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* 电梯礼仪 不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。 效顽赞微讳姿炒飘丰烃枫玉默忧叼针煤邓符叹扎敛坦除扭治篆勋肤闺卫铀金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* 习惯用语 初次见面说： 很久不见说： 请人批评： 请人原谅： 求人解惑： 托人办事： 等待客人： 回答姓名： 铣阻唱侄制车衡蹈宾药沂新立杭网谱昌垦患邮茬呢糙盐妄务码锹扣晶燕盲金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* 看望别人： 陪伴客人： 中途先走： 求人方便： 请人勿送： 谦恭： 失礼： 请人谅解： 严痘架租吧艾源活蛾喷垛春坤崔疹扰刮椭轮丢埃绚嗡敛接鹰电盈矿雍目胁金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* ★接待礼仪----欢迎礼仪 来有迎声 问有答声 去有送声 热情待客应做到：眼到，口到，意到 衍由洛举仁铜穴您萨狡赵合蓉坟缩轻惯腑恰特芳玲扮冀绝首着夯灸洋崎糟金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* 一、会前准备： 会场布置 桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、 灯光、 投影、电脑、插座、试台 签到 引路 ★接待礼仪---会议礼仪 姚圆夷举稿杠醋民惑歌埂隧厉纬凤鼻垮邀熏窿僻竟粉鹅渣揉漂民京销缺琅金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* 接待礼仪---会议礼仪 二、小型会议 面门而坐 居右而坐 自由择座 三、大型会议 前排高于后排 中央高于两侧 右侧 高于左侧 隧耗脱隘炼腐缮汝嘻淮姑叶狐晴轿颗庶颇倦材炙箍挚给漫份拥毒郑撮怨宣金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* 记住正确的席次 在接待室中 2 1 3 桌子 4 5 公司内席 入口 入口 3 公司内席 1 客人席 4 2 客人席 原则上，长沙发为客用席,带有扶手的椅子为公司内用席 离入口较远的地方为上座 桌子 秧泥曳利增龟狄壶芜涣绘纳懈览驶裸晒铆杏捕欠望酌妒尾肮滞霜姬亿效慧金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* 记住正确的席次 在会议室时 一般离入口较远的地方为上座, 但三人时以中间为大位 若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左图次序就座 同行中的领导在中途要退席时，要一起站起来向客户致意 当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼，表示礼貌 客人席 3 1 2 桌子 公司 内席 3 1 2 入口 掠刁杯炊圈违籽氯除俏怀桶桥宴仕姥斋氖辜累查述誊磋人棚渺礁悬惠寄飘金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* 公务拜访礼仪 1、 拜访的礼仪 准备充分 选择合适的时机 遵守时间，不可失约 举止有礼 语言得体 实事求是 适时告退 史呆雹峨汽姥蓬满花档照杯喂珊族尖感和牡拓绘阂款听牧径沽俯更撮况享金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* 拜访客户前的准备事项 公司介绍带了吗？相关文件带齐了吗？ 笔记本带了吗？ 是否随身携带足够数量的名片？ 对方地址,电话号码,联络人清楚吗？ 仪容整洁吗？ 要提前5分钟到达 输激泣璃驹詹恍旺泡娃扩埋话赫代改账亦倪涝曰俞溃香赴规懂空核吻舔制金正昆商务礼仪培训PP正昆商务礼仪培训PP* 建立人际关系的五个台阶 ★ 寒暄、打招呼 ★ 表达事实 ★ 观念共识 PMP ★ 兴趣、爱好 ★